Appartamento a New York - 1 Camera da letto - Upper East Side (NY-15007)

Grazie Kirsten per la vostra recensione. Siamo i numeri uno nel fornire appartamenti arredati a Manhattan quindi vi porgiamo le nostre più sentite scuse per i problemi che si sono presentati durante il vostro soggiorno. All'inizio del vostro soggiorno, il nostro team ha ricevuto un'e-mail riguardante il rumore e la vostra richiesta di essere spostati nel retro dell'edificio. In quel periodo tutti i nostri appartamenti che si affacciavano sul retro erano occupati e a quest'ora la città si sta occupando dei lavori sulla metro della 2nd avenue e ci potrà volere più del previsto per terminarli. Poi è stato chiesto di aggiungere un tavolo più grande ma non avevamo un tavolo da pranzo che potesse entrare bene nell'area giorno. Più tardi vi ho informato che vi avrei avvisato se si fosse liberato un appartamento nel retro.
Più tardi avete richiesto un trasferimento e vi ho proposto un altro appartamento con una camera da letto nell'area centrale sul lato est non vicino ai lavori di costruzione ed è stato deciso che questo appartamento fosse una soluzione migliore. Sembrava che tutto stesse andando bene ma voi e il nostro Guest Service team avete avuto problemi di comunicazione per quanto riguardava gli utensili da cucina per molti giorni. Mi dispiace per i problemi con la lavanderia e con le zanzare. Abbiamo risolto il problema della lavanderia e anche quello delle zanzare con una disinfestazione.
Mi scuso davvero per tutti questi problemi perché non è il nostro livello standard di servizio ma se ritornerete a New York ci faremo perdonare per il nostro servizio e vi assisteremo con un altro appartamento che spero davvero che apprezzerete.
Saluti,

Nina