{"id":9685,"date":"2020-03-20T11:13:35","date_gmt":"2020-03-20T16:13:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/?p=9685"},"modified":"2020-03-20T11:14:00","modified_gmt":"2020-03-20T16:14:00","slug":"nyc-311-ratgeber-mieter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/2020\/03\/20\/nyc-311-ratgeber-mieter\/","title":{"rendered":"311: Der NYC-Ratgeber f\u00fcr Mieter"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_9687\" style=\"width: 940px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-9687\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-9687 size-full\" src=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-selbst-helfen-Infografik.png\" alt=\" Illustration eines Mieters, der versucht, in einer \u00fcberfluteten Wohnung die 311 anzurufen.\" width=\"940\" height=\"788\" srcset=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-selbst-helfen-Infografik.png 940w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-selbst-helfen-Infografik-300x251.png 300w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-selbst-helfen-Infografik-768x644.png 768w\" sizes=\"(max-width: 940px) 100vw, 940px\" \/><p id=\"caption-attachment-9687\" class=\"wp-caption-text\">Die New Yorker Nummer 311 des B\u00fcrger-Services kann Ihnen mit einem Problem bez\u00fcglich Ihrer Wohnung helfen, bevor es au\u00dfer Kontrolle ger\u00e4t!<\/p><\/div>\n<p>Seit dem Start des Hilfe-Telefons 311 im Jahre 2003 in <strong>New York City<\/strong> gingen Millionen von Anrufen von New Yorkern ein, die Nachfragen bez\u00fcglich Informationen, Unterst\u00fctzung, Beschwerden oder gesellschaftlichen Problemen hatten. Obwohl es solch eine vielgefragte Telefonnummer ist, wissen viele Reisende und Bewohner von <strong>NYC <\/strong>nicht \u00fcber das breite Leistungsangebot dieses Service Bescheid.<\/p>\n<p>Die <strong>Nummer 311<\/strong> ist eine Serviceleistung der Regierung von New York City, um den Bewohnern Unterst\u00fctzung und allgemeine Informationen au\u00dferhalb von Notsituationen geben zu k\u00f6nnen. Besonders Mieter k\u00f6nnen von der Unterst\u00fctzung der 311 profitieren, sollten sie sich in problematischen Situationen in ihren <strong>Mietwohnungen <\/strong>befinden oder Probleme mit einem schwierigen Vermieter haben.<\/p>\n<p>Bei New York Habitat f\u00f6rdern und erleichtern wir die Kommunikation zwischen <strong>Vermietern<\/strong> und <strong>Mietern<\/strong>. Daher empfehlen wir Ihnen, ein Problem mit Ihrem Vermieter und <strong>Makler<\/strong> zu besprechen, bevor Sie beim ersten Anzeichen von Problemen die 311 anrufen. Damit Sie besser verstehen, was die 311 f\u00fcr Sie tun kann, in welchen Situationen sie sinnvoll ist und wann Sie zuerst zu Ihrem Vermieter gehen sollten, haben wir hier einen kompletten Leitfaden \u00fcber die Service-Hotline 311 f\u00fcr Sie zusammengestellt. Sobald Sie die volle Bandbreite der 311 kennen, k\u00f6nnen Sie direkt beginnen, <a href=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/new-york-wohnungen.html\">nach der perfekten m\u00f6blierten Wohnung zu st\u00f6bern<\/a>, um ein New Yorker Mieter zu werden.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>New York Habitat-Makler raten: Bei Problemen, welche die Instandhaltung oder die Miete betreffen, sollte die 311 Ihre letzte Option sein.<\/strong><\/p>\n<p>Bevor die genauen Einzelheiten, die Telefon-Hotline 311 betreffend, hier aufgef\u00fchrt werden, ist es wichtig klarzustellen, dass dieser Anruf nicht das Erste sein sollte, was Sie tun, sollte es zu Problemen mit Ihrer Wohnung kommen. Die Nummer soll lediglich eine Hilfestellung bieten, falls Ihr Vermieter auf Anfragen, welche Wartung oder andere Hilfe betreffen, nicht reagieren sollte. Ihr New York Habitat-Makler ist auch als Ansprechpartner f\u00fcr Sie da und sollte bei Schwierigkeiten, Ihren Vermieter zu erreichen, zuerst kontaktiert werden.<\/p>\n<div id=\"attachment_9691\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-9691\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-9691\" src=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Ablauf-Zeitplan-Infografik.png\" alt=\"Infografik, die den Ablauf der 5 Schritte darstellt, wie Sie ein Problem mit Ihrer Wohnung Ihrem Vermieter, Ihrem Makler und der 311 melden.\" width=\"750\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Ablauf-Zeitplan-Infografik.png 1920w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Ablauf-Zeitplan-Infografik-300x169.png 300w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Ablauf-Zeitplan-Infografik-768x432.png 768w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Ablauf-Zeitplan-Infografik-1024x576.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><p id=\"caption-attachment-9691\" class=\"wp-caption-text\">Darstellung der unterschiedlichen Abl\u00e4ufe der Problemmeldung zwischen Ihnen, Ihrem Vermieter und Ihrem New York Habitat-Makler.<\/p><\/div>\n<p>Grunds\u00e4tzlich sollten Sie die 311 nur anrufen, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Wohnung haben und weder Sie selbst noch Ihr New York Habitat-Makler den Vermieter erreichen kann, damit er sich darum k\u00fcmmert. Es gibt allerdings auch ein paar Ausnahmen, bei denen dies nicht gilt:<\/p>\n<ul>\n<li>Manchmal wird es vorkommen, dass Ihr Makler Ihnen empfiehlt die 311 anzurufen, z.B. wenn es um dringende Angelegenheiten wie den Mangel an W\u00e4rme oder Gas in der Wohnung geht. Wenden Sie sich in diesen Situationen bitte an den zust\u00e4ndigen Mitarbeiter.<\/li>\n<li>Bei <strong>L\u00e4rmbeschwerden <\/strong>k\u00f6nnen Sie die 311 anrufen (ein Nachbar, der unangemessen laut ist, oder unangemessener\/ungewohnter Stra\u00dfenl\u00e4rm).<\/li>\n<li><strong>Sicherheitsrisiken<\/strong> k\u00f6nnen \u00fcber die 311 gemeldet werden, einschlie\u00dflich bedrohlichem Verhalten von einem anderen Mieter oder Mitbewohner und Problemen au\u00dferhalb des Geb\u00e4udes wie nicht gestreute U-Bahn-Stufen bei Glatteis.<\/li>\n<li><strong>Im Fall eines lebensbedrohlichen Notfalls (Wohnungsbrand, Einbruch, etc.) w\u00e4hlen Sie die 911.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Gefahrenquellen <\/strong>in der Nachbarschaft wie umgefallene B\u00e4ume, Schlagl\u00f6cher, Vandalismus und umgefallene Stra\u00dfenschilder sollten unter der 311 gemeldet werden.<\/li>\n<li>Au\u00dferdem kann die 311 gute Auskunft zu allgemeinen Stadtinformationen geben, wie \u00fcber die Standorte von \u00f6ffentlichen \u00c4mtern, z.B. von Wahllokalen und Polizeistationen, Stra\u00dfensperrungen und Informationen \u00fcber kommunale Ressourcen. Wenn Sie neu im Viertel oder in der Stadt sind, k\u00f6nnen Sie bei Fragen gern die 311 anrufen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wie Sie sehen, kann die 311 ein wertvolles Hilfsmittel in vielerlei Situationen sein, aber sollte in umstritteneren F\u00e4llen als allerletzte Ma\u00dfnahme betrachtet werden. Bitte gehen Sie respektvoll mit Ihrem New York Habitat-Wohnungsbesitzer um und vermeiden Sie es, die 311 anzurufen, wenn die M\u00f6glichkeit besteht, mit Ihrem Vermieter pers\u00f6nlich zu sprechen.<\/p>\n<p><strong>311 Kurzinfos: Was Sie wissen m\u00fcssen<\/strong><\/p>\n<p>Was genau ist also die 311?<\/p>\n<p>Die Hotline gibt es seit 2003, als sie mit der Zielsetzung, allen Bewohnern von New York City schnell und einfach Zugang zu \u00f6ffentlichen Verwaltungsdienstleistungen zu gew\u00e4hren, ins Leben gerufen wurde. 311 ist offiziell bekannt als B\u00fcrger-Service und ist verf\u00fcgbar in \u00fcber 175 Sprachen auf dem Mobiltelefon und in 50 Sprachen online.<\/p>\n<p>Die Hotline ist au\u00dferdem rund um die Uhr erreichbar und wird Ihnen in einer Vielzahl von Situationen, die keine Notf\u00e4lle sind, weiterhelfen.<\/p>\n<div id=\"attachment_9688\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-9688\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-9688\" src=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-1.png\" alt=\"Infografik, die verschiedene Situationen darstellt, bei denen die 311 weiterhelfen kann.\" width=\"750\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-1.png 1920w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-1-300x169.png 300w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-1-768x432.png 768w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-1-1024x576.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><p id=\"caption-attachment-9688\" class=\"wp-caption-text\">Die 311 bietet Unterst\u00fctzung in einer Vielzahl von Situationen, die keine Notf\u00e4lle sind, wie bei Fundsachen, Wassersch\u00e4den und L\u00e4rmbeschwerden.<\/p><\/div>\n<p>Es gibt viele <a href=\"https:\/\/www1.nyc.gov\/311\/connect-with-us.page\">M\u00f6glichkeiten, um mit dem B\u00fcrger-Service in Kontakt zu treten<\/a>: \u00fcber das Telefon, Internet, und \u00fcber SMS. Sie k\u00f6nnen die 311 anrufen, eine Nachricht an 311-692 schreiben oder die Seite \u00a0www.nyc.gov\/311 f\u00fcr weitere Informationen besuchen.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>Wie kann die 311 mir als Mieter weiterhelfen?<\/strong><\/p>\n<p>Sollten Sie w\u00e4hrend Ihrer Mietdauer in einer Mietwohnung auf Probleme sto\u00dfen, ist es gut, zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung zu bekommen. Da die 311 eine staatliche Dienstleistung ist, besteht das Interesse, den Mietern in F\u00e4llen von Vers\u00e4umnissen des Vermieters, zu helfen. Wie wir zuvor erw\u00e4hnt haben, <strong>sollte die<\/strong> <strong>311 nur gew\u00e4hlt werden, wenn alle Versuche, Ihren Wohnungsbesitzer zu erreichen, scheitern oder das benannte Problem nicht behoben wurde.<\/strong><\/p>\n<div id=\"attachment_9689\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-9689\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-9689\" src=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-2.png\" alt=\"Infografik, die verschiedene Situationen darstellt, bei denen die 311 weiterhelfen kann.\" width=\"750\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-2.png 1920w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-2-300x169.png 300w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-2-768x432.png 768w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-2-1024x576.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><p id=\"caption-attachment-9689\" class=\"wp-caption-text\">Sie k\u00f6nnen der 311 auch ungew\u00f6hnlich hohes Verkehrsaufkommen melden und Unterst\u00fctzung bekommen bei Sch\u00e4dlingsbek\u00e4mpfung und Problemen mit der Heizung.<\/p><\/div>\n<p>Der Besitzer der Wohnung hat einige Verpflichtungen zu erf\u00fcllen, um den Grundbed\u00fcrfnissen seiner Mieter gerecht zu werden. Sie m\u00fcssen dem Mieter ein geeignetes Wohnumfeld bieten; dazu geh\u00f6rt, <a href=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/blog\/2019\/02\/25\/apartment-rental-pest-control-tips\/\">die Wohnung frei von Sch\u00e4dlingen zu halten<\/a>, notwendige Instandhaltungsarbeiten und Reparaturen durchzuf\u00fchren und sicherzugehen, dass die Wohnung Zugang zu <strong>Heizw\u00e4rme<\/strong> sowie hei\u00dfem und kalten <strong>Wasser <\/strong>hat.<\/p>\n<p><em>Zwischen dem 1. Oktober und 31. Mai wird die Zimmertemperatur zwischen <\/em><em>6:00 und 22:00 Uhr so reguliert, dass, wenn die Au\u00dfentemperatur unter 13 Grad f\u00e4llt, die Innentemperatur mindestens 20 Grad Celsius betr\u00e4gt.<\/em> <em>Zwischen 22:00 und 6:00 Uhr am Morgen, muss die Zimmertemperatur immer bei mindestens circa 17 Grad liegen, unabh\u00e4ngig von der Au\u00dfentemperatur.<\/em><\/p>\n<div id=\"attachment_9690\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-9690\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-9690\" src=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-3.png\" alt=\"Infografik, die verschiedene Situationen darstellt, bei denen die 311 weiterhelfen kann.\" width=\"750\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-3.png 1920w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-3-300x169.png 300w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-3-768x432.png 768w, https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/NYC-311-Mieter-Ratgeber-Situationen-Infografik-3-1024x576.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><p id=\"caption-attachment-9690\" class=\"wp-caption-text\">Die 311 kann Ihnen Informationen \u00fcber die Stadt geben und Ihnen im Falle von Wassermangel oder ausstehenden Wartungsarbeiten weiterhelfen.<\/p><\/div>\n<p>Wenn Sie in Ihrer Wohnung auf W\u00e4rme-, Wasser- oder Sch\u00e4dlingsprobleme sto\u00dfen oder unbeantwortete Wartungsanfragen haben, sich schon an den Eigent\u00fcmer gewandt und die Hilfe Ihres <strong>New York Habitat-<\/strong><strong>Maklers<\/strong> in Anspruch genommen haben, doch das Problem nicht gel\u00f6st ist, so k\u00f6nnen Sie eine Beschwerde bei der 311 einreichen. Sie k\u00f6nnen auch die Nummer 311 anrufen, falls Ihr Zugang zur Wohnung von Vermietern oder Mitbewohnern blockiert wird (durch ungerechtfertigte R\u00e4umungen, Aussperrungen usw.). Das verst\u00f6\u00dft gegen das Gesetz und unter der 311 kann Ihnen geholfen werden.<\/p>\n<p>Zun\u00e4chst werden Sie, im Fall einer Beschwerde, von der 311 mit dem <strong>Department of Housing Preservation and Development (HPD) <\/strong>verbunden werden, um den Eigent\u00fcmer in Ihrem Namen zu kontaktieren und ihn aufzufordern, die Probleme zu beheben. Das HPD wird dann mit dem Mieter in Kontakt treten, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob das Problem gel\u00f6st wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, wird ein Inspektor zum Gel\u00e4nde geschickt. F\u00fcr einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber den Ablauf <a href=\"https:\/\/www1.nyc.gov\/assets\/hpd\/downloads\/pdf\/renter-resources\/code-guide-what-to-expect-en.pdf\">schauen Sie sich bitte die Infografik von HPD hier an<\/a>. Weitere Informationen zu Ihren Rechten als Mieter und den Mindestanforderungen, denen Ihre Wohnung entsprechen muss, <a href=\"https:\/\/www1.nyc.gov\/assets\/hpd\/downloads\/pdf\/renter-resources\/abcs-of-housing.pdf\">finden Sie auch im \u201eWohnungs-ABC\u201c<\/a> des HPD.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>Zus\u00e4tzliche Hilfe von New York Habitat<\/strong><\/p>\n<p>Die 311 soll allen Einwohnern von New York City bei Wohnungsfragen, gemeinschaftlichen Bed\u00fcrfnissen oder allgemeinen Informationen weiterhelfen. Die Suche nach Ihrer Wohnung mit Hilfe der lizenzierten Makler von New York Habitat bietet Ihnen jedoch zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung im Mietprozess, welche die <strong>311<\/strong> Ihnen nicht bieten kann. Die Ortskenntnis unserer Makler kann Ihnen helfen, die ideale Wohnung f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse, Ihr Budget und Ihre Traumgegend zu finden.<\/p>\n<p>Wir ziehen auch die Hilfe unserer Qualit\u00e4tssicherungsabteilung hinzu, um uns intensiv mit Eigent\u00fcmern auseinandersetzen zu k\u00f6nnen und die Kommunikation auf beiden Seiten eines Mietvertrages zu unterst\u00fctzen. F\u00fcr weitere Informationen oder um einen Mietvorgang in Gang zu setzen, <a href=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/new-york-habitat-ueber.html\">besuchen Sie unsere Webseite<\/a> oder <a href=\"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/new-york-wohnungen\/auftrag.php\">senden Sie eine Anfrage<\/a>, um noch heute einen unserer Makler zu kontaktieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit dem Start des Hilfe-Telefons 311 im Jahre 2003 in New York City gingen Millionen von Anrufen von New Yorkern ein, die Nachfragen bez\u00fcglich Informationen,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9685"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9685"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9685\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9692,"href":"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9685\/revisions\/9692"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9685"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9685"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nyhabitat.com\/de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9685"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}