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Avis de : Dominik G., 14 août 2013 De : Etats-Unis, Colocation de : 2 mois |
Les règles de l'appartement devraient être inclues dans le contrat de location. Ne pas être autorisé à faire venir des invités dans l'appartement (cela s'applique en quelque sorte uniquement aux citoyens américains) est un problème majeur.Le garde dans le hall d'entrée n'a même pas laissé mes parents m'aider à déménager. Ca n'est vraiment pas correct et pas une manière de traiter des clients.J'ai également trouvé la personne responsable des chambres (Max) grossière et généralement indisponible au moment de payer le loyer ou pour lui poser de simples questions. |
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Réponse du : Service Client de New York 04 sept. 2013 |
Merci pour le commentaire, Dominik ! Quant à notre politique concernant l'accueil des invités, le nombre de personnes autorisées à entrer est limité dans de nombreux immeubles de New York afin d'éviter une trop forte affluence et d'assurer la sécurité des locataires.Grâce à votre commentaire, nous avons fait des efforts pour s'assurer que les prochains locataires seront tenus au courant de notre politique. |
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Avis de : Erik M., 02 août 2013 De : Etats-Unis, Colocation de : 2 mois |
La suite de luxe de cet immeuble est agréable et spacieuse. Les meubles sont pratiques bien que les matelas ne soient pas très confortables. Je ne me suis pas vraiment occupé de mon colocataire mais nous n'avons pas eu de vrais problèmes. Le principal défaut de l'agence qui gère cet apparemment vient de sa politique concernant l'accueil des invités. Selon la raison pour laquelle vous étiez dans l'immeuble, vous étiez soit autorisés à faire entrer des invités sans que l'on vous pose de question, soit le gérant vous refusait catégoriquement de faire venir des gens de l'extérieur, sans aucune explication. De plus, les gérants n'étaient jamais disponibles. Il était impossible de leur parler quand vous aviez besoin d'eux, même pour payer votre loyer.Je n'ai eu aucun souci avec l'appartement, mais les gérants de cet immeuble laissent à désirer. |
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Réponse du : Service Client de New York 04 sept. 2013 |
Merci pour le commentaire, Erik ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'immeuble agréable et spacieux, malgré les problèmes auxquels vous avez été confronté. C'est dommage que vous n'ayez pas prêté attention à votre colocataire, mais nous sommes contents d'apprendre qu'il n'y a ps eu de problème.C'est effectivement un défi de trouver des colocataires qui s'entendent.Quant à la politique concernant l'accueil des invités, les grands immeubles ont souvent les mêmes règles pour assurer la sécurité des locataires et éviter une trop forte affluence. Ces règles limitent le nombre de personnes que l'on peut inviter.Grâce à votre commentaire, nous avons amélioré la diffusion des informations pour rendre les règles de l'immeuble plus claires pour les futurs locataires. |