Ferienwohnung in New York - 4 Zimmer - Park Slope (NY-14914)

Liebe Candace,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese aufmerksame und positive Kritik zu schreiben. Es hilft uns, den Aufenthalt anderer Gäste in unserer Wohnung angenehmer zu gestalten. Ich würde gerne auf die beiden von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen.

Was die Betten angeht: Wir bedauern, dass Sie damit Probleme hatten. Wir wünschten, Sie hätten uns angerufen und es uns wissen lassen, dann hätten wir Sie informieren können, wo sich die Luftmatratzen befinden. Wir geben unseren Gästen immer unsere Kontaktdaten, bitte zögern Sie also nicht, uns anzurufen, wenn Sie fragen haben; unsere Hilfe steht Ihnen immer zur Verfügung.


Was den Fernseher betrifft: Unsere Beschreibung war inkorrekt was die Fernsehernutzung angeht und wir möchten uns für die dadurch verursachten Unnannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Situation hat sich kürzlich geändert, wir haben früher alle Kanäle empfangen, doch seit wir eine digitale Konverterbox nutzen, kriegen wir viel weniger Kanäle.

Es war ein Versehen unsererseits, dass wir die Beschreibung diesbezüglich nicht auf den neuesten Stand gebracht haben und auch, dass wir keine Bedienungsanleitung für die Konverterbox hinterlassen haben, sodass Sie wenigstens die vorhanden Kanäle hätten nutzen können. Wir werden dies ändern und in unserer aktualisierten Beschreibung auf die Situation mit unserem Fernseher hinweisen.

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt hier einen angenehmen Aufenthalt hatten und danken Ihnen nochmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese hilfreiche Kritik zu verfassen.

Alles Gute,

Kay und Ioanis

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserer Unterkunft hatten und ihnen die Nachbarschaft gefallen hat.

Vielen Dank für Ihre Kommentare. Es ist sehr wichtig für uns, dass sich unsere Gäste in unserer Unterkunft wohlfühlen. Wir werden auf jede Ihrer Beanstandungen im Folgenden eingehen:

Wenn der Reinigungsservice vor Ihrer Ankunft nicht sorgfältig gearbeitet hat, möchten wir uns dafür entschuldigen. Wir werden Ihre Kommentare auch an diesen weitergeben. (Wir waren außer Landes, als Sie ankamen und konnten uns daher kein Bild vom Zustand der Wohnung machen, als Sie Ihren Aufenthalt hier antraten.) Die Arbeitsflächen sind aus Kalkstein und Marmor. Die Oberflächen sind nicht hochglanzpoliert. Es ist wahrscheinlich, dass es unsauber aussah, da der Stein Wasser und andere Flüssigkeiten absorbiert und dies Flecken hinterlässt. Auch der Tisch (ein Säulentisch entworfen von Eero Saarinen) ist nun fast 50 Jahre in Benutzung und selbst wenn er sauber ist, weist er aufgrund seines Alters noch ein paar Flecken und Unebenheiten auf.

Wie in unserem Eintrag bei NY Habitat beschrieben, haben wir 2 Queensize und 2 Einzelbetten (Hochbetten). Um ein Maximum von 8 Gästen zu beherbergen, verwenden wir 2 Luftbetten, die in unserem Eintrag als "Aufbettung auf Anfrage" vermerkt sind. Diese Betten werden normalerweise für Kinder benutzt unter die Hochbetten gelegt, sodass bis zu 4 kleine Gäste in dieser Ferienwohnung schlafen können.

Unsere Bettlakten sind aus 100% Baumwolle. Die Bettwäsche im Hauptschlafzimmer besteht zu 100% aus organisch angebauter Baumwolle (angebaut in den USA). Nachdem unsere Bettlaken gewaschen und getrocknet wird, ist sie zerknittert, besonders die Laken aus organischer Baumwolle. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkung; wir selbst stören uns nicht an knittrigen Bettlaken, verstehen aber, dass viele Menschen glatte Laken bevorzugen. Um keine verknitterten Bettlaken mehr zu haben, gibt es zwei Möglichkeiten: Wir müssten entweder unsere Ausgaben für die Reinigung signifikant erhöhen, um die viele Bettwäsche bügeln zu lassen oder Laken aus Polyestermischung anbieten, die knitterfrei sind. Wir werden uns dazu mit NY Habitat beraten.

Nach eingehenden Überlegungen zu dem Problem mit den Bettlaken, haben wir uns dazu entschieden, bei den Laken zu bleiben, die wir bereits haben. Wir befürchten, dass die Laken aus Polyestermischung sich abutzen und sich kleine Knötchen bilden und denken, dass viele Gäste wohl lieber Laken aus 100 % Baumwolle mit ein paar Knittern als Polyestermischung bevorzugen.

Es wäre zu aufwendig, allen Gästen eine Auswahl an Bettlaken anzubieten. Zukünftige Gäste, die dies lesen, können also schöne, weiche Bettlaken mit ein paar Knittern erwarten.