Appartement à Londres, Location de Vacances - T4 - Southwark (LN-694)

Merci pour votre commentaire sur votre récent séjour dans notre appartement. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ne l'avez pas apprécié dans sa totalité et nous prenons ainsi le temps de vous répondre.

Étant donné qu'il s'agit d'une agence immobilière et non pas d'un hôtel, nous disposons de services différents. Comme précisé sur le site, une femme de ménage vient chaque semaine ; par conséquent, les séjours de moins de 7 jours ne disposent pas de ce service. Bien entendu, si un locataire demande que le ménage soit fait pendant son séjour, il peut obtenir ce service en contactant le personnel de réception disponible 24/24h.

En plus d'un service de nettoyage, nous fournissons également des ustensiles de cuisine et des produits ménagers sur demande, comme un balai ou un petit four, ce qui est toujours plus que de fournir des produits ménagers ou des poêles. Quant à votre commentaire sur le canapé-lit, il n'est pas ce qu'il y a de mieux pour deux adultes, mais nous cherchons constamment à améliorer notre équipement afin de répondre aux besoins et demandes des locataires. Votre commentaire sera transmis à notre équipe de développement produit.

Nous apprécions grandement votre commentaire et aimerions avoir l'occasion d'améliorer votre séjour lors de votre prochaine visite à Londres.

Merci pour votre évaluation concernant cette location saisonnière. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous dans l'ensemble et nous profitons de l'occasion pour vous répondre.

Nous fournissons des sacs poubelles et du papier toilette supplémentaires sur demande et nous encourageons nos locataires, si quelquechose ne va pas, à en parler avec un membre de notre équipe afin que nous rectifions la situation.

Concernant les meubles, nous avons mis en place un système de maintenance préventive tous les 6 mois dans lequel tous les appartements et les parties communes sont vérifiés et où des améliorations sont faites si nécessaires. Cela peut impliquer, mais pas seulement, qu'un appartement soit entièrement repeint, que des meubles, des volets ou des rideaux soient changés ou que la cuisine et la salle de bain soient modernisées.

Encore merci pour votre évaluation.

Cordialement,
Carina

Nous avons séjourné dans un appartement à Londres. Le concierge/la réception étaient très serviables . Nous avions réservé un T4, mais avons appris quelques jours avant notre séjour qu'il n'était plus disponible. On nous a donc proposé trois T2, ce qui ne nous convenait pas car nous aurions dû laisser nos deux filles de douze ans seules dans un appartement. Suite à cela , la réception a pu nous proposer un T2 et un T3. 
Malheureusement, il faisait affreusement chaud dans le T2 (ventilation très pauvre) et l'appartement donnait sur la Tower London Road (très bruyante, surtout que nous devions laisser les fenêtres ouvertes à cause de la chaleur). Nous ferions de nouveau appel à New York Habitat - ils étaient serviables tout comme la réception (bel emplacement, bonne location).