Logement dans le Sud de la France Location meublée - T4 - Aix en Provence, Provence (PR-979)

Concernant le site internet de New York Habitat, il était facile d'utilisation, complet et informatif. Le grand nombre de photos à beaucoup été apprécié et étaient une représentation fidèle de la location meublée.
Nous ne pouvons parler plus élogieusement de notre agent, Gilles Robert dont le professionnalisme, la compétence et l'efficacité n'ont pas d'égal. La qualité du service que nous avons reçue a dépassé de loin ce à quoi nous nous attendions. Lorsque notre première réservation a échouée, il nous a rapidement trouvé un appartement de remplacement adéquat aux mêmes endroits et aux mêmes prix. Durant notre séjour, il nous a donné des conseils très utiles, et nous a aussi beaucoup aidé à régler un problème concernant le remboursement de la caution à la fin du bail. Il nous a fourni un service de même qualité pour une réservation en 2011.

L'appartement avenue Jules Ferry était charmant et très bien situé ; nous avons adoré y vivre pendant cinq mois. Nous avons tout particulièrement aimé les balcons, la bonne ventilation, l'atmosphère pleine de lumière et la grandeur de l'endroit. Cependant, à notre arrivée nous avons été surpris de constater que le propriétaire n'avait pas préparé l'appartement comme une location. Nous avions l'impression de garder la maison plutôt que de la louer à cause de l'énorme quantité d'affaires personnelles laissées dans l'appartement, comme des photos de famille, des vêtements, du matériel pour les loisirs, et de la nourriture avariée. Nous avons dû nettoyer le garde-manger et le réfrigérateur, jeter les boites de conserve et les paquets déjà ouverts (dont certains contenaient des charançons). Nous avons stocké tous les aliments non périssables, mais cela nous a laissé peu d'espace pour nos propres courses. Il y avait aussi très peu d'espace disponible dans l'armoire de la chambre principale. Une bonne partie de la porcelaine et des batteries de cuisine était ébréchée ou cassée, et nous ne pouvions pas les utiliser pour des raisons d'hygiène. Certains des draps, des serviettes et des oreillers étaient tâchés. Nous avons attiré l'attention de Gilles à ce sujet et lui avons recommandé de faire un grand nettoyage pour les futurs locataires. Gilles n'était évidemment pas au courant de la situation puisque la propriétaire lui avait dit qu'elle déménageait et que l'appartement était prêt pour les locataires. Nous avons aussi été très déçus qu'on nous ait empêchés d'utiliser la place de parking qui était incluse dans la location et que le propriétaire n'ait pas prévenu New York Habitat de cette exclusion dans la location mensuelle ; cela impliquerait donc des frais mensuels supplémentaires. En conséquence, nous avons quelques fois dû dépenser pour nous garer durant notre séjour.

Concernant nos relations avec la propriétaire, elle ne nous a fourni ni rapport d'inventaire ni état des lieux, mais durant notre séjour nous lui avons régulièrement signalé les problèmes de maintenance que nous rencontrions. En dépit d'un accueil chaleureux, d'une très bonne relation durant notre séjour et à l'inspection finale, nous avons été très surpris et déçu par la dernière plainte de la propriétaire selon laquelle nous n'aurions pas laissé l'appartement propre (ce que nous nions fermement) et que nous avions endommagé certains objets que nous avions déjà signalés comme étant défectueux, probablement à cause de l'usure.
60¤ ont donc été déduit de notre caution. C'est dommage que l'expérience si merveilleuse de vivre dans un appartement à Aix ait été ternie par nos relations avec la propriétaire. Veuillez noter que ceci ne nous a pas dissuadés de faire appel à vous ou de recommander New York Habitat. Pour notre appartement de l'année prochaine, il a été rassurant de lire un commentaire dans lequel les relations avec les propriétaires ont été bien notés.

Recommandations :

Il serait utile qu'une traduction du bail soit fournie aux locataires anglophones. Nous n'étions pas conscients du fait que l'inventaire était requis et nous nous rendons compte aujourd'hui que nous aurions pu être tenus responsables de l'état de beaucoup d'autres objets cachés dans les placards que nous n'avions même pas vu.

Nous suggérons qu'un nettoyage de fin de bail soit mis en place par le propriétaire et inclus dans les coûts ou proposé en option pour éviter de se retrouver dans le même genre de situation que nous.

En conclusion, nous aimerions dire que nous avons beaucoup apprécié tous les efforts fournis par Gilles avant, pendant et après la location et nous nous réjouissons dès lors d'une relation continue avec New York Habitat.