Casa vacanza a New York - 3 Camere da letto - Flatbush, Brooklyn (NY-12899)

Grazie Xavier per la tua recensione e per il tuo soggiorno nel nostro appartamento. Mi fa piacere che la tua esperienza sia stata complessivamente soddisfacente a parte che per il rumore. L'ottima posizione che offre le numerose comodità dello shopping e la vicinanza ai mezzi di trasporto si accompagna anche allo svantaggio del rumore generato da questo affollato quartiere degli affari e sul quale non ho alcun potere. Gli edifici più vecchi in questa zona non sono dotati di aria condizionata centralizzata; quindi, le unità finestra sono un'ottima alternativa per contrastare l'intensità del caldo estivo. Mi scuso per il rumore generato, che ha però sicuramente migliorato il vostro livello di comfort.
Terrò senz'altro conto del vostro commento per futuri miglioramenti edilizi.
È stato un vero piacere avervi come ospiti.

Gentile Xavier,
Grazie per la tua recensione.
Per quanto riguarda il problema del calore/rumore, si può notare che nella relativa descrizione è indicato che l'appartamento talvolta può essere rumoroso.
Facciamo il possibile per condividere informazioni reali all'interno della descrizione dell'appartamento affinché il cliente sia consapevole delle reali condizioni dell'appartamento, nella speranza di gestire le aspettative.
Ci dispiace che tu sia stato infastidito dal rumore.
Grazie,
Cordiali saluti

Jude, grazie per la bellissima recensione e per essere stato con noi. È stato bello averti tra noi ed essere al servizio della tua famiglia. Devo dire che siamo rimasti abbastanza sorpresi della pulizia e dell'ordine in cui avete lasciato l'appartamento. Saremo felici di ospitare di nuovo voi e qualsiasi altro ospite consigliato da te prossimamente. Siamo così felici che siate stati bene. Migliorare il servizio clienti è il nostro obbiettivo principale.

Grazie Anne-Sophie per il tuo commento e anche per lo stupendo biglietto che ci hai lasciato. Siamo contenti che tu abbia trovato l'appartamento pulito, comodo e ben fornito.QUesta fantastica posizione nel cuore di un distretto molto trafficato, con molte opportunità di shopping, business e la comodità dei trasporti è si rumoroso. Sfortunatamente, New York è una città che non dorme mai e quindi noi non possiamo controllare i rumori della strada. Mi scuso per le difficoltà col servizio internet che erano dovute a delle problematiche col fornitore del servizio. Grazie per averci informato che il servizio è stato subito riparato. Al momento noi non forniamo phon ai nostri ospiti come si vede dal sito. Apprezziamo comunque i tuoi suggerimenti per migliorare il nostro servizio e cercheremo di offrirlo ai nostri futuri ospiti. Grazie ancora per aver scelto noi e ci scusiamo ancora per il disagio.

Grazie Marco per aver scelto il nostro appartamento e per la tua grande recensione. Siamo felici che eri molto soddisfatto con la sistemazione e il servizio eccellente e non vediamo l'ora di vederti di nuovo in futuro. I nostri migliori saluti a te e alla tua famiglia.

Ciao Christine, grazie per il commento positivo relativo al tuo soggiorno nell'appartamento. Ci fa piacere sapere che la tua esperienza sia stata gradevole e confortevole. Riconosciamo che, come hai notato tu, la posizione dell'appartamento è l'aspetto migliore che offre ai nostri ospiti comodità, un facile accesso ai mezzi di trasporto pubblici e la possibilità di darsi allo shopping completo in questo movimentato distretto degli affari. Purtroppo, questo comporta rumori provenienti dalle attività aperte 24/24, presenti in queste strade affollate, per cui New York è anche conosciuta come "la città che non dorme mai." Il nostro edificio si trova anche in un distretto storico, con gli edifici privi di climatizzazione centrale o di ascensori; ci scusiamo, quindi, per i climatizzatori rumorosi e per la scomodità delle scale. Siamo contenti di notare che il climatizzatore sia servito a farvi stare al fresco, allontanando il caldo intenso delle estati newyorkesi. I tuoi commenti saranno utili per migliorare la qualità del servizio da noi offerto e per rendere i futuri clienti ancor più soddisfatti.
Cordiali saluti, Larkland e Lorna-Lee

Grazie per aver scelto il nostro appartamento vacanza e per la tua recensione Francesco. Continuiamo a valorizzare ciascun commento dei nostri ospiti perché li usiamo per migliorare la qualità del servizio.

Nello sforzo di soddisfare pienamente i nostri clienti, esortiamo gli ospiti a avvertici per qualsiasi problema man mano che si presentano, così che possiamo intervenire tempestivamente per risolverlo e garantirvi comodità e piacere.

Ci spiace per essere stati ignari e per qualsiasi inconveniente che questo può aver causato. Stiamo lavorando con la nostra compagnia addetta al riscaldamento e con gli appaltatori per i lavori di ristrutturazione e per rimediare a questi problemi. Grazie per il vostro continuo sostegno e la vostra comprensione.

Grazie per il vostro soggiorno in questa casa vacanza con noi e per la vostra opinione. Il nostro obiettivo è di fornire un servizio ottimale che soddisfi tutti i nostri ospiti e così apprezziamo i vostri commenti, che verranno utilizzati per migliorare la qualità del nostro servizio.

I nostri appartamenti sono accuratamente puliti, la biancheria da letto e da bagno sono puliti commercialmente e tutti i letti sono rifatti prima dell'arrivo di ogni ospite. Almeno due set di lenzuola e coperte e asciugamani sono messi a disposizione in ogni camera da letto per essere cambiate in base al volere dei nostri ospiti. Ogni camera è dotata di un'unità d'aria condizionata da finestra più una in salotto, che è stato acquistato due anni fa. Queste unità sono fissate per evitare rischi per la sicurezza sia per i nostri ospiti sia per i molti passanti in questa località. Tutte le altre finestre vengono tenute chiuse in primo luogo per mantenere l'aria fresca e anche tenere fuori la polvere dalle strade della città. Tuttavia, queste finestre possono essere aperte senza difficoltà. Non si può prevedere guasti o malfunzionamenti, in particolare per nuove attrezzature di qualsiasi tipo. Se i clienti segnalano questi problemi durante il loro soggiorno, noi facciamo sempre il possibile per ridurre al minimo qualsiasi disagio.

Invitiamo tutti i nostri ospiti a contattarci immediatamente se c'è un problema così da poter fare il possibile per assicurare un'esperienza soddisfacente con noi. Ci scusiamo per il disagio subito e modificheremo prontamente le presenti condizioni per portare maggiore soddisfazione dei futuri clienti.

Grazie, tanti saluti e buona fortuna. Larkland e Lorna-Lee

I proprietari sono grati per questo feedback. Hanno riparato la perdita dal piano di sopra subito dopo aver sentito del problema. Questo appartamento vacanze è situato in una strada principale e come tale ci sarà spesso un sacco di rumore della città, tra cui automobili e traffico pedonale. Abbiamo modificato la descrizione dell'appartamento per trasmettere meglio questo dettaglio.

Questa famiglia è stata eccezionale!

I clienti sono stati fantastici. Hanno molto apprezzato l'appartamento vacanza e si sono goduti il soggiorno a New York. Il servizio che fornite a NY Habitat è eccezionale come al solito. Vi consiglierò a tutti! Grazie.

David C. e il suo gruppo erano eccellenti e sono rimasti molto soddisfatti della casa vacanza e del servizio che gli abbiamo offerto.