Casa vacanza a New York - 3 Camere da letto - Park Slope (NY-14914)

Cara Candace,

Grazie per aver speso un pò di tempo per scrivere questo minuzioso e positivo commento, ci aiuterà a migliorare il soggiorno dei nostri prossimi ospiti. Mi piacerebbe approfondire due dei punti che hai evidenziato:

A proposito dei letti: Ci dispiace vi abbiano procurato qualche problema. Avreste potuto comunicarcelo, così vi avremmo indicato dove trovare i materassi gonfiabili. È proprio per questo che lasciamo i nostri numeri ai nostri ospiti, per cui le prossime volte non esitate a chiamarci, saremo disponibili a darvi una mano.

A proposito della TV: Effettivamente la nostra descrizione a riguardo non era sufficientemente accurata, ci dispiace per l'inconveniente. Il funzionamento della TV è recentemente cambiato: prima la nostra TV accedeva direttamente a tutti quanti i canali, adesso si accede col decoder ed i canali sono meno.

E'stata una nostra mancanza non aggiornare la nostra descrizione in merito e non avervi dato le necessarie istruzioni per far funzionare il decoder per vedere i canali a cui abbiamo accesso.
Aggiorneremo la descrizione al più presto, per dare le giuste informazioni sul nuovo sistema della TV.

Siamo felici che nonostante tutto la vostra esperienza qui sia stata positiva, vi ringraziamo ancora per aver lasciato un commento.

Distinti saluti,

Kay and Ioanis

Siamo lieti che abbiate apprezzato il soggiorno nel nostro appartamento vacanza e anche tutto il quartiere!

Grazie per i commenti. Per noi il comfort degli ospiti nel nostro appartamento vacanza è una priorità. Qui di seguito risponderemo alle sue osservazioni punto per punto.
Se l'impresa di pulizia non ha svolto un lavoro impeccabile prima del suo arrivo, ce ne scusiamo e comunicheremo loro le sue rimostranze. (Non eravamo in patria al momento dell'arrivo e non abbiamo potuto renderci conto delle condizioni della casa all'inizio del suo soggiorno). I piani di lavoro sono in marmo e calcare, dunque le superfici non sono molto lucide. Quello che sembrava sporco sono semplici segni dovuti all'assorbimento da parte della pietra di acqua e altri liquidi. La tavola ( un tavolo a piede centrale progettato da Eero Saarinen) è stata utilizzata per cinquant'anni e anche quando è pulita presenta dei segni e delle irregolarità nel colore dovuta al suo essere un mobile d'epoca.
Come indicato nella descrizione di New York Habitat, abbiamo due letti queen size e due letti a soppalco singoli. Per ospitare fino a otto persone, mettiamo a disposizione due materassi ad aria, indicati nella descrizione come "letti extra disponibili su richiesta". Questi materassi sono in genere utilizzati sotto i letti a soppalco per ospitare dei bambini, in modo da poter consentire a quattro bimbi di soggiornare in casa.

Le nostre lenzuola sono di cotone al 100%. Le lenzuola della camera da letto principale sono di cotone 100% biologico, coltivato negli Stati Uniti. Per questo, dopo essere stati lavate e asciugate, sono sgualcite, soprattutto quelle in cotone biologico. Rifletteremo sulla sua osservazione: per noi le lenzuola sgualcite non sono un problema, ma siamo consapevoli che molti preferiscono lenzuola perfettamente stirate. Per raggiungere questo obiettivo abbiamo due opzioni: 1) aumentare considerevolmente le spese di pulizia per pagare la stiratura di numerose lenzuola 2) fornire lenzuola di poliestere, che non si sgualciscono mai. Discuteremo del problema con New York Habitat.

Dopo aver attentamente esaminato la questione delle lenzuola, abbiamo deciso di non cambiare quelle che abbiamo. Temiamo infatti che sulle lenzuola di poliestere si formino dei pallini (che rendono il tessuto un po' irregolare). Riteniamo inoltre che molti ospiti preferiscano delle lenzuola 100% cotone, pur con qualche grinza, alle lenzuola di poliestere.

Sarebbe un po'confusionario lasciare ai clienti la scelta del tipo di lenzuola. Futuri ospiti in ascolto:avrete a disposizione delle magnifiche lenzuola, morbidissime, ma con qualche grinza.