Stanza in affitto a New York, Appartamento da Condividere - 3 Camere da letto - Bedford Stuyvesant (NY-15445)

Pauline, è stato un piacere ospitarti: sei stata un'inquilina modello. Riguardo alle spese della banca, vengono direttamente da lì. Il servizio di pulizia è previsto per mantenere in buono stato, sicuri ed accoglienti non solo la stanza in affitto, ma anche tutto l'appartamento, il che per noi è molto importante.

Ciao Deidre, grazie per la tua schietta recensione. Sono spiacente riguardo ai "contro" e vorrei rispondere a quei punti:

Per quanto riguarda il tuo commento sulla porta: la serratura era leggermente allentata, com'è normale a causa dell'usura, ed è stato effettuato un piccolo riparo.

Non c'è mai stato nessun commento riguardo alla doccia. È stata ispezionata e funziona bene. Inoltre, non c'è mai stata nessuna precedente lamentela riguardante la doccia.

Non ci sono stati reclami riguardo alla balaustra. Tuttavia, sebbene non sia stato riscontrato alcun problema grave, la balaustra è stata controllata e sistemata dai nostri riparatori.

Non mi è stato riferito nulla a proposito del divano nel soggiorno. Ispezionandolo, è venuto fuori che c'era un problema. Si consideri che questo è un divano letto estraibile e a quanto pare degli inquilini hanno avuto ospiti che hanno dormito sul divano, causando un'eccessiva usura. Ho richiesto una riparazione per la gamba del divano e controlleremo più strettamente gli inquilini per evitare che ci siano ospiti non autorizzati. Tra l'altro, un inquilino ha chiesto di poter girare un film nell'appartamento e noi l'abbiamo permesso con il consenso degli altri inquilini, inclusa tu. Nel fare ciò, hanno spostato i mobili, il che può anche spiegare questo problema.

Per quanto riguarda l'odore di gas, proveniva da un beccuccio spento. L'altro odore proveniva da cibo residuo bruciato, come è da aspettarsi quando il cibo viene rovesciato mentre si cucina e non pulito immediatamente. Il forno e i fornelli sono stati puliti e il beccuccio riacceso, tutte le funzioni dei fornelli e del forno sono state testate e sono a posto.

I muri sottili sono un aspetto dell'edificio. Si consideri che queste sono costruzioni recenti (edificio di sette anni e senza vernice al piombo!!) e non i tradizionali brownstone con muri più vecchi a strati. Il fatto che, come descritto, siano udibili tenui rumori, è una prova della tranquillità dell'edificio, nel complesso.

Quando siamo entrati nell'appartamento, dopo che ci è stato riferito il problema dei topi, abbiamo trovato che l'appartamento non era pulito. Abbiamo immediatamente rimediato al problema comunicando come prima cosa agli inquilini che avremmo dovuto far entrare la nostra squadra di pulizia a spese degli occupanti. Com'è purtroppo un dato di fatto a NYC, le infestazioni nelle case sono massicce in ogni appartamento sporco. Abbiamo tre appartamenti nello stesso edificio e l'appartamento in questione è all'ultimo piano, ma non ci sono stati problemi di infestazione negli altri appartamenti. Con il trattamento per le termiti l'infestazione è stata eliminata.

Alcuni oggetti potrebbero essere sfuggiti alla squadra di pulizie e ci scusiamo per questo. Non hai avanzato alcuna lamentela sulle condizioni dell'appartamento al tuo arrivo.

Come detto prima, eravate state avvertiti della tariffa di pulizia. Inoltre, ci sono state altre due successive pulizie dell'appartamento mentre vi soggiornavate, e siete stati esentati dal pagamento della tariffa.

Come nota aggiuntiva, le tariffe per la pulizia sono state addebitate anche ad altri ospiti e non abbiamo mai avuto questa reazione. Deidre, durante la nostra conversazione il giorno del trasloco, ho ricevuto i complimenti per l'appartamento. Spero che questo porti chiarezza sulla relazione proprietario-ospite, tra te e noi.

Ci impegniamo per offrire un servizio eccezionale. Tutte le lamentele vengono accolte, in quanto le consideriamo istruttive per la nostra ricerca dell'eccellenza.