Gérer les réparations et l’entretien d’un appartement meublé

La meilleure façon d’assurer une réparation ou un remplacement rapide est de communiquer dès que possible toute incohérence dans l’inventaire ou tout élément cassé !

Vous avez décidé de voyager ou de déménager dans une ville palpitante comme New York, Paris, Londres, ou dans le sud de la France ? Félicitations ! Vous avez plusieurs mois devant vous pour explorer les guides de voyage sur notre blog et découvrir toutes les choses captivantes à faire dans votre nouveau lieu de résidence ! Cependant, au-delà du charme des attractions de la ville, vous profiterez d’une expérience encore plus incroyable en louant un appartement meublé qui vous permettra de vivre comme un habitant dans un appartement authentique.

Emménager dans un appartement entièrement meublé vous permet également de ne pas avoir à engager de déménageurs ou à vous donner du mal à empaqueter des objets comme des ustensiles de cuisine ou des draps et des serviettes. Vous pouvez donc vous installer dans une nouvelle ville en toute tranquillité. Cependant, propriétaires et locataires le savent, les meubles et appareils électroménagers nous causent parfois des surprises, et les choses s’usent ou se cassent naturellement avec le temps.

Heureusement, louer un appartement avec une agence agréée comme New York Habitat signifie que personne ne vous laissera tomber si quelque chose ne fonctionne pas correctement lorsque vous emménagez. Notre agence facilite les échanges entre les propriétaires et les locataires et fait preuve de tact et de discernement pour s’assurer que les problèmes de location seront résolus. Suivez nos conseils ci-dessous afin d’être certain que tout sera réparé dans un délai raisonnable, qu’il s’agisse d’une chaise cassée ou d’une machine à laver capricieuse. Chacun pourra ainsi profiter du meilleur service de location possible !

Conseils pour les locataires : anticipez les réparations durant votre séjour

Vous avez passé du temps à chercher l’appartement parfait, indiqué vos critères et votre budget à un agent, et avez enfin signé le bail pour une super location ! Vous vouliez peut-être des aménagements spécifiques comme une machine à laver/sèche-linge ou une salle de bains rénovée, même si cela signifiait augmenter votre budget. Vous souhaitez donc être certain que cet équipement fonctionne correctement. Si quelque chose est cassé, appelez immédiatement les propriétaires. Ils ignorent parfois le problème tant qu’ils n’ont pas été prévenus. Avertissez-les le plus rapidement possible afin que cela soit résolu au plus vite !

Si vous réalisez que quelque chose ne fonctionne pas ou manque à l’appel dans votre appartement, voici la marche à suivre :

1. Notez précisément quels articles sont cassés ou absents, et quel semble être le problème (pression trop faible pour la pomme de douche, vaisselle manquante, serrure mal fixée sur la porte de la chambre, etc.)
2. Vérifiez l’inventaire de l’appartement afin de vous assurer que l’absence de l’objet en question n’y a pas déjà été signalée.
3. Contactez les propriétaires via leur moyen de communication privilégié et demandez-leur de régler le problème.
4. Si vous ne parvenez pas à les joindre, ou si le souci n’est pas résolu dans un délai raisonnable, contactez votre agent New York Habitat.

Après votre déménagement, New York Habitat vous contactera afin d’obtenir un retour sur votre expérience. Nous découvrons parfois trop tard qu’un locataire a eu un problème avec un appareil électroménager, la tuyauterie ou l’éclairage. Faites en sorte que cela ne vous arrive pas ! N’oubliez pas que votre agent est là pour vous aider, et les propriétaires ne sont pas mécontents de s’occuper des réparations, après tout, c’est leur bien et ils veulent en prendre soin ! Contacter le propriétaire de votre appartement est le seul moyen de vous assurer que le problème sera résolu. De plus, à moins qu’un objet ne casse à cause de votre négligence délibérée ou d’une mauvaise utilisation, les réparations entraînent rarement un prélèvement sur votre dépôt de garantie.

Faites en sorte de profiter pleinement de votre appartement ! En tant qu’occupant d’une location privée, c’est à vous qu’il appartient d’anticiper et de demander à ce que les réparations nécessaires soient effectuées.

Conseils pour les propriétaires : assurez-vous que votre appartement soit prêt à accueillir des locataires !

Les meilleurs propriétaires d’appartement font un effort supplémentaire pour effectuer les réparations et s’assurer du bon entretien de leur bien lors de chaque nouvelle réservation.

Votre bien a attiré l’attention d’un locataire ou d’un voyageur pendant son processus de réservation et vous deviendrez bientôt son hôte. C’est une vraie opportunité : vous rencontrerez une nouvelle personne à qui vous ferez découvrir la ville, tout en bénéficiant d’un revenu supplémentaire (n’oubliez pas qu’enregistrer votre bien sur New York Habitat est gratuit et non exclusif !).

Cela nécessite cependant un minimum de sérieux. Afin de vous assurer que l’expérience sera un succès auprès des locataires et de pouvoir louer à nouveau votre appartement par la suite, nous vous recommandons de suivre plusieurs étapes pour le préparer correctement. Appliquez ces conseils pour chaque nouvel occupant et entretenez l’appartement durant son séjour. Assurez-vous que votre bien est prêt à être loué avant son arrivée en suivant les étapes ci-dessous :

• Vérifiez l’état de tous les meubles et des appareils électroménagers, la lumière et la plomberie avant l’emménagement d’un nouveau locataire pour vous assurer que tout est en bon état et fonctionne correctement.
• Dressez un inventaire du linge de lit, des ustensiles de cuisine et des couverts.
• Si vous remarquez que quelque chose manque à l’appel ou ne fonctionne pas correctement, remplacez l’élément en question ou prévoyez sa réparation avant l’arrivée du locataire.
• Si vous ne pouvez pas effectuer la réparation avant son arrivée, avertissez New York Habitat dès que possible afin que nous informions le locataire de tout changement dans son appartement.

Même l’hôte le plus prévoyant ne peut pas toujours prédire qu’un appareil électroménager ou qu’un meuble va casser. S’il se passe quelque chose durant le bail, voici quelques conseils supplémentaires pour résoudre les problèmes au plus vite :

• Fournissez vos coordonnées au locataire au moment de son arrivée. Être là pour l’accueillir afin de lui indiquer votre moyen de communication privilégié et lui expliquer le fonctionnement de l’appartement est toujours pratique et appréciable.
• Donnez des instructions ou les manuels d’utilisation pour les appareils électroménagers et le matériel high-tech, ainsi que pour les éléments particuliers de votre appartement au locataire.
• Informez le locataire des méthodes d’entretien de votre immeuble et indiquez-lui la personne à contacter si des réparations se révèlent nécessaires.
• Assurez-vous d’être joignable au cas où votre locataire a besoin d’organiser des réparations.
• Contactez New York Habitat si vous avez des questions ou pour signaler des réparations.

Nos clients font constamment l’éloge dans leurs commentaires de la disponibilité et de l’accessibilité des hôtes, et les avis positifs augmentent la probabilité d’une autre réservation. De plus, en tant que propriétaire, vous avez pour responsabilité d’assurer l’entretien et les réparations dans un délai raisonnable.

Votre responsabilité n’est évidemment applicable que si le locataire accepte de communiquer avec vous. Les propriétaires n’apprennent parfois l’existence d’un problème dans l’appartement qu’après le départ du locataire, en lisant l’avis du client. Si cela se produit, restez calme. Utilisez ce commentaire comme un outil pour démontrer que vous êtes un hôte prévenant. Profitez-en pour régler les problèmes signalés par le locataire en réparant les meubles ou appareils électroménagers cassés ou en remplaçant le contenu d’un inventaire insatisfaisant. Écrivez ensuite un message remerciant le locataire pour son commentaire et répondant à ses préoccupations. Si vous prenez le temps de montrer que vous écoutez ce qu’il a à dire, que vous l’appréciez, et que vous anticipez les améliorations et les réparations à effectuer, vous pouvez retourner une évaluation décevante en votre faveur !

Quelque chose est cassé ou abimé, qui doit le réparer ?

Personne n’aime qu’un objet se casse, mais savoir faire face à une réparation nécessaire peut éviter que la situation ne s’envenime. Locataires comme propriétaires doivent être informés que ces derniers sont responsables de l’entretien régulier et des réparations, et qu’ils sont tenus de s’assurer que l’appartement est habitable. Dans la plupart des cas, qu’il s’agisse d’une ampoule grillée ou d’un réfrigérateur qui ne fonctionne plus, cela relève de l’entretien régulier.

Cependant, quand l’appareil électroménager ou le meuble a été endommagé en raison d’un abus de la part du locataire, la situation est plus litigieuse. Ce dernier peut être tenu de réparer ce qui doit l’être à ses frais. Cela se fait généralement par prélèvement sur le dépôt de garantie du locataire. Pour en savoir plus sur les dépôts de garantie et la façon dont ils peuvent être utilisés, consultez notre guide.

Découvrez l’envers du décor et le bon sens de New York Habitat !

L’équipe Assurance qualité de New York Habitat vérifie tous les rapports d’éléments cassés ou manquants pour s’assurer que le problème sera résolu.

Louer votre appartement ou l’enregistrer auprès d’une agence permet principalement aux deux signataires du contrat de location de bénéficier d’une aide supplémentaire. Notre équipe Assurance qualité est fière du travail qu’elle accomplit pour s’assurer que les éléments endommagés soient réparés.

Lorsqu’un client attire l’attention sur un élément cassé ou manquant, que ce soit en contactant son agent ou dans un commentaire, notre équipe se charge du dossier. Si un locataire nous demande de l’aide, nous faisons de notre mieux pour assurer la liaison avec le propriétaire afin que celui-ci s’occupe de la réparation. Nous pouvons également accompagner les propriétaires ayant besoin d’aide pour gérer les problèmes signalés dans les avis négatifs.

De plus, lorsqu’un client nous prévient qu’un élément est cassé ou manquant, nous nous renseignons auprès du propriétaire sur son remplacement ou l’avancement des travaux avant qu’une autre réservation ne soit faite. L’entretien et les réparations sont un travail d’équipe ! Grâce aux efforts combinés d’un locataire prévoyant, d’un hôte responsable et d’une agence consciencieuse, résoudre les problèmes est un jeu d’enfant dans toutes les locations, des plus simples aux plus luxueuses.

Si vous souhaitez travailler avec une agence pour trouver votre prochain hébergement, tous nos portails de requêtes (locataires seulement) sont sur notre page de contact, vous pouvez aussi mettre votre bien en location si vous êtes propriétaire. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions sur les locations à court terme !