Alojamiento en Nueva York - 3 Dormitorios - Flatbush, Brooklyn (NY-12899)

Gracias Xavier por su reseña y por alojarse en nuestro apartamento. Me alegra saber que su experiencia en general haya sido satisfactoria, excepto el problema con el ruido. La excelente ubicación ofrece muchas opciones para hacer compras y proximidad al transporte público tiene su desventaja. La desventaja es el ruido que genera este distrito comercial ajetreado, lo cual no se puede controlar. Los edificios más anticuados en esta zona no están equipados con aire acondicionado central, por lo que las unidades de ventanas son una excelente alternativa para contrarrestar la intensidad del calor del verano. Me disculpo por el ruido generado por el aparato, pero es para mejorar su comodidad.
Tomaré en cuenta sus inquietudes para futuras mejoras en el edificio.
Fue un placer tenerlo.

Estimado Xavier,
Gracias por su reseña.
En cuanto al problema con el calor y el ruido, tenga en cuenta que en la descripción hemos indicado que el apartamento podría ser ruidoso.
Divulgamos este tipo de información en las descripciones de nuestros apartamentos para crear consciencia y manejar las expectativas.
Lamentamos que el ruido le haya molestado.
Gracias,
Atentamente

Jude, muchas gracias por este gran comentario y por alojarse con nosotros. Nos encantó tenerles y ser de ayuda para su familia. Debo decir que nos quedamos impresionados con el estado tan limpio y ordenado en el que dejaron los apartamentos. Estaremos encantados de recibirles de nuevo en el futuro. Nos alegra también saber que quedaron satisfechos. Mejorar el servicio al cliente es nuestro principal objetivo.

Gracias por tu comentario, Anne Sophie, y también por el regalo y la preciosa nota que dejaron al marcharse. Nos alegramos de que encontrasen el apartamento limpio, acogedor y bien equipado. Su buena ubicación en el corazón de este animado barrio, que favorece el comercio, los negocios y tiene la ventaja del transporte, implica que pueda haber ruido. Lamentablemente, Nueva York es la ciudad que nunca duerme, y no podemos controlar los sonidos que nos rodean. Sentimos la interrupción de la conexión a internet, que se debió a un fallo técnico del proveedor. Gracias por informarnos de que el servicio se había restablecido poco después de comunicar el error. En la actualidad, no ofrecemos secador de pelo a nuestros huéspedes, tal y como indicamos en la página web, pero valoramos sus sugerencias para mejorar la calidad del servicio que prestamos, y dispondremos de uno para nuestros futuros clientes. De nuevo, gracias por habernos elegido, y sentimos las dificultades que tuvieron.

Hola Christine, gracias por el comentario positivo sobre tu estancia en nuestro apartamento. Nos alegra saber que viviste una cómoda y agradable experiencia. Reconocemos, como dices, que lo mejor del apartamento es su ubicación; es muy práctica y es fácil para nuestros clientes trasladarse en transporte público e ir de compras en esta ajetreada zona llena de negocios. Desgraciadamente, hay ruido en la zona, ya que el movimiento de las calles no cesa durante las 24 horas del día y por esto se le llama a Nueva York "la ciudad que nunca duerme". El edificio se encuentra además en una antigua zona histórica donde los edificios no tienen ascensor ni sistema central de aire acondicionado; en consecuencia, pedimos disculpas por el ruido de los aparatos de aire acondicionado situados en las ventanas y por el inconveniente de tener que subir las escaleras para llegar al apartamento. Sin embargo, nos alegra saber que el aire acondicionado funcionó bien y que pudisteis libraros del intenso calor del verano en Nueva York. Apreciamos tu comentario y esto nos ayudará a mejorar la calidad del servicio que ofrecemos y así tener a los clientes más satisfechos.
Saludos, Larkland y Lorna-Lee

Gracias por escoger nuestro apartamento y por dejar tu comentario, Francesco. Valoramos los comentarios de cada uno de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a mejorar la calidad de nuestros servicios..

Desde nuestro afán por satisfacer al máximo a nuestros clientes, animamos a todos nuestros huéspedes a que nos hagan saber cualquier problema que pueda surgir para que podamos dar pasos para resolverlo de inmediato, para su mayor comodidad y disfrute.

Nos disculpamos por no estar enterados del problema y por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Nos hemos puesto en contacto con la compañía responsable de la calefacción y con los contrastistas y trabajamos para hacer renovaciones y arreglarlo. Gracias por tu comprensión y tu apoyo.

Gracias por alojarte con nosotros y por el comentario. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio óptimo que cumple con las expectativas de nuestros huéspedes y así podemos valorar los comentarios para mejorar la calidad de nuestro servicio.

Nuestros apartamentos están muy limpios, las sábanas y las toallas se lavan en una tintorería y todas las camas están recién hechas cuando llega el cliente. Al menos dos conjuntos de sábanas y toallas extras están disponibles en cada dormitorio para que se cambien al gusto de cada cliente. Cada habitación está equipada con un aparato de aire acondicionado, y uno en el salón que se adquirió dos años antes. Cada aparato de aire acondicionado está asegurado para evitar cualquier peligro, tanto para nuestros huéspedes como para los transeúntes de la localidad. Todas las otras ventanas están cerradas para que el aire fresco del aire acondicionado se mantenga y para evitar que entre polvo de las calles de la ciudad. Sin embargo, estas ventanas se pueden abrir sin ninguna dificultad. No podemos predecir los fallos mecánicos o el mal funcionamiento, especialmente del nuevo equipo. Si los clientes nos informan de sus problemas durante su estancia, nos dirigiremos a ellos para resolverlos lo antes posible.

Animamos a todos los huéspedes a que contacten con nosotros lo antes posible si tienen algún problema y así haremos todo lo posible para asegurarnos de que tengan una experiencia satisfactoria con nosotros. Nos disculpamos por las molestias causadas y lo arreglaremos lo antes posible para satisfacer a nuestros clientes.

Gracias de nuevo y saludos cordiales, Larkland & Lorna-Lee

Los propietarios agradecen esta valoración. Arreglaron el problema de la gotera del apartamento de arriba inmediatamente. El apartamento está situado en una calle principal, por lo que se puede oír mucho ruido de coches y de peatones. Hemos ajustado las descripciones del alojamiento.

La familia era totalmente estupenda.

Los clientes estuvieron maravillosos. Disfrutaron el alojamiento y su estadía en Nueva York. El servicio de New York Habitat estuvo excelente, como lo suele ser. Los recomendaré siempre que tenga la oportunidad. GRACIAS

David C. y su grupo fueron excelentes, y estuvieron encantados en el alojamiento y con los servicios que les ofrecimos.