14 de mayo de 2018
El apartamento en sí estaba limpio y era cómodo. Hubo obras en la carretera durante nuestra estancia (la carretera está al mismo nivel que las ventanas del dormitorio del entresuelo) y el ruido era irritante. Hasta por la noche, los coches pasaban por encima de las chapas metálicas temporales de la carretera y el ruido me desvelaba constantemente.
La ubicación estaba bien, pero no era perfecta: se accedía al apartamento por una calle empedrada que era difícil de sortear con el equipaje. Las calles cercanas también estaban muy sucias.
El mayor problema que tuve fue el nivel de dificultad a la hora de tratar con el propietario del apartamento y el «administrador de la casa» que se suponía que nos iba a recibir. La reserva del apartamento previa a nuestra estancia fue sumamente estresante por las excesivas expectativas del propietario (una fianza excesivamente alta a pagar, la expectativa de pagar la fianza más de dos meses antes de nuestra estancia, problemas con los pagos de PayPal, errores en los cálculos que hicieron que tuviéramos que cubrir tasas y gastos internacionales extra).
Cuando llegamos a Francia, tuvimos problemas con las huelgas de trenes y nuestro tren desde París fue cancelado. Debido a esto, tuvimos que alquilar un minibús para llegar a Montpellier (estábamos viajando con un grupo de estudiantes que se alojaban con familias de acogida en Montpellier). El viaje duró más de lo esperado y, cuando contactamos con el administrador de la casa (por lo que entendimos, el propietario del apartamento lo contrata para recibir a los huéspedes y organizar el check in y el check out), no fue nada servicial, diciendo simplemente que teníamos que llegar antes porque tenía una cena esa noche. Cuando le explicamos que no podíamos hacer nada (estábamos en un bus con un grupo de estudiantes), siguió siendo agresivo, irrespetuoso y de poca ayuda. Al final, accedió a quedar con nosotros un poco más tarde, por lo que tuvimos que llevar a nuestros estudiantes con sus familias de acogida rápidamente y, después, pedirle al autobusero que continuara un poco más de lo acordado para dejarnos en el apartamento. Cuando llegamos, el administrador de la casa había organizado que otra persona se reuniera con nosotros. No hizo ningún esfuerzo por ayudarnos con nuestro equipaje en el empedrado, hizo un check in rápido y se marchó.
A la hora de marcharnos (nos fuimos a las 6:30, ya que teníamos un tren temprano para poder coger nuestro vuelo en París ese día), nos dijeron que la hora de salida era demasiado temprano y que no iba a haber nadie para hacer el check out. Simplemente nos dijeron que cerráramos el apartamento y dejáramos la llave en el buzón. Normalmente, esto no sería un problema, pero con la enorme fianza que tuvimos que pagar, no quería irme sin confirmar que el apartamento estaba en perfectas condiciones en el momento de nuestra salida. Por eso he tardado en valorarlo; quería que se devolviera la fianza primero.
Ya han devuelto la fianza y puedo decir que el apartamento en sí estaba muy bien (a pesar del ruido). Era grande, cómodo y bien amueblado. Disfrutamos alojándonos allí, pero no volveremos a reservarlo, ya que el proceso fue demasiado difícil, lento y estresante.
No recomiendo este apartamento. - Alexandra H.
