Colocation à New York - Appartement T3 - Rego Park, Queens (NY-15005)

62921 (62920-A1) (NY-15005-SH) Client Name : Arb K

Cher Arb, deux mois avant le terme de notre contrat vous avez exprimé le souhait de prolonger votre séjour d'un an car, selon vos propres mots, « vous aimiez tellement cet appartement ». Je vous en ai remercié tout en ajoutant qu'il n'était malheureusement pas possible de prolonger votre séjour car j'avais d'autres projets. Depuis ce moment-là nos relations de colocataires se sont détériorées. En dépit de votre mécontentement à vivre dans cet appartement, vous avez cherché par tous les moyens à prolonger votre séjour jusqu'à la dernière minute. Je suis très contente de pouvoir répondre à vos commentaires.

Je suis tout à fait d'accord avec vous, chaque locataire a droit au calme et au repos. J'ai accueilli par deux fois des invités différents pour un total de trois nuits sur les six mois que vous avez passé dans la colocation. En tant que propriétaire, c'est un droit que je me réserve et, lorsque j'ai des invités, non seulement je les présente aux colocataires, mais je leur mets également ma propre salle de bain à disposition. La seconde salle de bain vous était entièrement réservée. J'ai des amis et de la famille qui viennent me rendre visite de temps en temps, mais en aucun cas je n'accueille, chaque semaine ou presque, des inconnus pour la nuit.

Effectivement je suis entrée dans votre chambre pour libérer le chat qui s'y était retrouvé enfermé. Le règlement de l'immeuble stipule que j'ai le droit d'entrer dans l'appartement en cas d'urgence. Vous avez été prévenu au plus tôt et avez dit que ce n'était pas un problème. J'en suis vraiment désolée, c'était une situation exceptionnelle, puisque je n'entre jamais dans la chambre de mes locataires. Vous dites que mon chat n'est pas propre, mais si vous aviez l'habitude des félins vous sauriez que les chats sont les animaux domestiques les plus propres !

L'immeuble est en effet d'avant-guerre et c'est ce qui fait son charme. Il a été bien conçu et l'appartement comprend de beaux espaces et une petite cuisine, comme le montrent les photos. Il n'y a pas d'insectes ni de mauvaises odeurs et je nettoie l'appartement chaque semaine. La femme de ménage vient une fois par mois, comme indiqué dans la description, et l'appartement est entretenu quotidiennement par mes soins et par les locataires pour leurs espaces privés (à l'exception du ménage mensuel). Tous les locataires ont la possibilité de faire appel à leur propre service d'entretien/de blanchisserie, s'ils le souhaitent. Je me ferais également un plaisir de leur recommander le mien. J'ai été en contact avec New York Habitat après la parution de votre commentaire et ils m'ont envoyé une personne pour vérifier que le ménage était bien effectué. Leur constat a été positif.

J'ai dû vous rappeler à de nombreuses occasions de nettoyer et ranger ce que vous aviez sali ou mis en désordre. Je n'aime pas avoir à faire cela, tout comme vous n'aimez pas être rappelé à l'ordre. Je ne laisse jamais de vaisselle sale ou de détritus. J'en attends de même des locataires et souhaite que la cuisine soit toujours disponible pour le locataire suivant, sans que celui-ci n'ait à jongler avec les affaires de quelqu'un d'autre.

Il est vraiment regrettable d'avoir impliqué ma fille dans tout ceci. Elle n'est un parasite pour personne, pas même pour moi.

En ce qui concerne la climatisation, je vous ai bel et bien avisé, lors de votre visite, que vous pouviez utiliser le climatiseur, mais que le nombre de kilowatts restait à votre charge, ce que vous avez accepté dans l'un de vos emails. Ceci a aussi était mentionné dans la Lettre de Bienvenue que je remets à tous mes locataire lors de leur arrivée.

Concernant la clé de la boîte aux lettres, vous avez reconnu non seulement que vous n'en aviez pas fait la demande, mais qu'en plus je récupérais et redistribuais le courrier tous les jours. Aucun de mes locataires ne s'en est jamais plaint. Pour ma propre intimité et pour ma sécurité, je ne ferai jamais de demande de clés ou de casiers supplémentaires à la Poste pour les courts séjours. J'ai toujours répondu à vos demandes, importantes ou futiles. Par exemple, lorsque vous m'avez signalé que le Wifi était un peu lent, j'ai immédiatement commandé un nouveau routeur que j'ai reçu dès le lendemain.

En tant que propriétaire expérimentée, qui a accueilli de nombreux locataires de diverses cultures depuis des années, je tire une grande fierté à offrir un logement propre et confortable et je tiens toujours mes engagements. La tournure qu'ont pris les évènements est vraiment malheureuse et déplorable, mais je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé un endroit plus joli où séjourner et vous souhaite bon courage pour la suite.

DB

Arb, nous sommes désolées d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Nous avons dépêché notre photographe pour inspecter l'appartement car nous prenons ce genre de commentaire très au sérieux.

L'appartement était propre à ce moment-là et nous n'avons détecté aucune odeur et aucun insecte. Nous espérons que vous avez quand même passé un agréable séjour à New York.