Logement à New York, Location meublée - T3 - Midtown West (NY-15241)

Merci pour vos précieux commentaires, Megan. Nous les avons bien transmis aux propriétaires de l'appartement. Nous leur avons également suggéré qu'à l'avenir, il serait préférable d'ajuster l'estimation de la facture d'électricité en fonction de la saison.

Cher Lourenzo,

Depuis votre départ, l'immeuble a été entièrement nettoyé, nous avons demandé à notre personnel d'entretien de s'occuper de l'immeuble chaque jour. Nous essayons constamment de nouvelles méthodes pour que l'immeuble et les appartements soient fidèles aux meilleurs standards de qualité.

Nous pensons que si vous décidez de revenir dans l'immeuble, vous confirmerez qu'il est plus propre ces jours-ci. En ce qui concerne les draps et les ustensiles de cuisine, nous encourageons nos agents à spécifier le nombre d'équipements dans chaque appartement qui sera louer aux touristes.

Nous tentons également d'encourager les locataires à émettre leurs requêtes concernant les draps et les équipements avant de partir et non après. Ce qui était le cas vu votre déménagement.

Nous comprenons que votre déménagement s 'est fait à la dernière minute mais si nous avions eu cette information dès le départ, cela nous aurait permis de terminer le réaménagement à votre convenance.

Concernant la télécommande, je pense que c'était un problème de communication et nous nous excusons une nouvelle fois pour le dérangement. Par ailleurs, nous vous remercions de souligner nos réponses rapides à vos problèmes. Nous espérons que vous réitèrerez votre séjour avec nous si vous passez par New York à l'avenir.

Cordialement,
Charity