Appartamento a Parigi - 3 Camere da letto - Saint-Germain des Prés (PA-3380)

Cara Mary Anne,
Mi spiace che non abbia apprezzato l'appartamento ma devo dare dei chiarimenti:
1. Tutto il mobilio nel mio appartamento è "antiquariato" e di grande valore; ho comprato tutto in negozi di antiquariato in Italia e mi spiace se non conosci la differenza tra qualcosa di "vecchio" e qualcosa di "antiquato"! prima della tua permannza solo il tavolino nel salone era danneggiato (da un altro affittuario, ovviamente!!) e dopo di te abbiamo trovato una sedia e una poltrona danneggiate (per questo non ti è stato addebbitato nulla, visto che non era sicura al 100% fossi stata tu; comunque ti ho mandato una mail con la foto in allegato, chiedendoti se fossi stata tu ma non hai mai risposto).
2. Per quel che riguarda il caldo, lo sapevi prima di affittare l'appartamento che non avevo l'aria condizionata.
3. Per quel che riguarda il baccano, solo 2 stanze danno su rue Mazarine e le finestre hanno i doppi vetri; comunque i venerdì e I sabati di notte potrebbe essere più rumoroso perché c'è il famoso locale "Alcazar" sotto la nostra propietà.
4. Per quello che riguarda il problem ache hai avuto con l'ascensore, mi dispiace ma probabilmente è successo perché gli operatic he stavano facendo I lavori di sotto hanno usato l'ascensore come mezzo di trasporto per i loro materiali di costruzione. Comunque l'amministratore di condominio ha risolto il problema e i lavori di ristrutturizzazione sono terminate a luglio.
5. Per quello che riguarda i commenti riportati secondo cui "siamo soliti accusare gli affittuari di danneggiare qualcosa di già danneggiato e che non siamo onesti", ti faccio notare che questo è un comment che viene da un affittuario che, come te, ha fatto un sanno e è alterato perché non voleva pagare per esso. Ti ricordo che hai fatto un check-in regolare con un inventario e un check-out con il nostro manager dell'appartamento e quando ti abbiamo mandato la foto della sedia danneggiata hai ammesso d'averci messo qualcosa sopra che ne ha causato il danneggiamento.
Hai danneggiato una sedia che era uguale a altre 7 sedie e siccome era impossibile troverne di simile fattura dopo così tanti anni, la soluzione migliore è stata quella di fare 4 sedie di 8 con lo stesso stile. Ti consiglio di fare una polizza assicurativa con il tuo prosimmo appartamento, così come fanno tanti dei miei affittuari.

Per concludere, sono una persona onesta vorrei che anche i miei inquilini lo siano ma sfortunatamente, dopo tanti anni di affitti, posso dire che solo un piccolo numero di loro mi ha detto dei danni che hanno arrecato o che hanno ricomprato quello che avevano rotto.
Saluti,
Tina

Cara Mary Anne,
Grazie per la tua recensione. Siamo davvero spiacenti tu abbia trovato il mobilio usurato, povero e sciatto. È vero che l'antiquariato è fragile e spesso caro. Faremo sapere ai prossimi clienti di stare attenti con I mobile.
Grazie ancora per il tuo input.
Saluti,

Cara Monique, spero che l'assenza di aria condizionata nell'appartamento e le sue decorazioni vecchie fossero menzionate nella descrizione. Ci scusiamo se non era così. Dopo che sei partita abbiamo assunto un'azienda privata di pulizia che è molto più professionale, per dare più comodità ai nostri ospiti.
Hai ricevuto in ritardo la tua caparra principalmente perché dovevamo addebitarti il costo delle spese di pulizia che non hai pagato al tuo arrivo. Ci siamo presi del tempo per controllare bene l'appartamento per i futuri ospiti.
Per quanto riguarda le chiavi, sappi che diamo due mezzi di chiavi agli ospiti per evitare questo tipo di eventi. Nel tuo caso, sono stata lasciate entrambe nell'appartamento. Sfortunatamente, non avevo con me il cellulare che uso per lavoro, la sera che mi hai chiamata. Il manager del palazzo non ha le chiavi dell'appartamento ma ho fatto del suo meglio per aiutarti ed è rimasta con te fino ad oltre mezzanotte per aspettare il fabbro. Era l'ultima risorsa, dato che i riparatori (SOS Dépanneurs) sono molto costosi a Parigi. La padrona di casa non vive a Parigi, quindi non avevamo altre alternative, ci dispiace.

Grazie per i commenti Alexandra.

Effettivamente c'era del lavoro da fare nell'appartamento. E me ne sono occupato subito dopo che siete ripartiti perché l'appartamento è molto ricercato e ho clienti che arrivano in continuazione, quindi non ero riuscito a trovare il tempo per farlo. In ogni caso, ora è tutto a posto.

Per quanto riguarda i mobili, non sono vecchi ma di antiquariato: sono pezzi d'antiquariato di grande valore che rendono l'appartamento molto affascinante, come avete scritto. Comunque, ci sono le foto dell'appartamento sul sito e quindi nessuna sorpresa.

Per quanto riguarda la lavatrice; la lavatrice/asciugatrice che è stato menzionata nella descrizione dell'appartamento sul sito c'è sempre stata, ma è stato sostituita da una lavatrice senza asciugatrice - la descrizione dell'appartamento è stata aggiornata ora. Grazie per averlo fatto presente.

Mi dispiace per quanto riguarda la cappa, è il carpentiere che l'ha fatta così, tuttavia avrebbe dovuto essere poco più alta. Per quanto riguarda i letti, tutti hanno materassi ortopedici - mi dispiace che non fossero adatti a voi.

Riguardo il manuale che spiega come utilizzare il forno, è in un cassetto in cucina. Mi dispiace che non siate riusciti a trovarlo, o che il responsabile dell'appartamento non vi abbia detto dove fosse. Il rumore è il rovescio della medaglia quando si vive in un quartiere centrale movimentato e, comunque, è rumoroso solo il venerdì e il sabato sera (ci sono molti ristoranti e locali notturni in rue Mazarine). Grazie ai doppi vetri nell'appartamento, non si sente poi così tanto rumore.

Infine, per quanto riguarda il deposito cauzionale, mi ci è voluto un po' per restituirvelo perché ho voluto assicurarmi che non ci fossero danni nell'appartamento.

Ciao Laurence,
spero vada tutto bene, da quando sei partito. Effettivamente durante i weekend si può sentire qualche rumore proveniente da quello che è uno dei night club più rinomati di Parigi. Chiederemo se sia possibile fare meno rumore, ma converrai con noi che è piuttosto difficile pretendere del silenzio durante il weekend, per di più in una strada al centro del Quartiere Latino di Parigi.

Come potrete vedere dalle foto sul sito, abbiamo letti piuttosto antichi, in linea con lo stile dell'appartamento. I materassi sono di qualità ortopedica, penso siano i migliori per la salute di tutti gli ospiti; comunque capisco che ognuno abbia le proprie abitudini, quindi mi dispiace che tu li abbia trovati scomodi.

Per quanto riguarda la lavastoviglie, è molto semplice da utilizare e il manuale multilingue d'istruzioni è sempre a disposizione degli ospiti. Nonostante ciò, è anche vero che il gestore dell'appartamento dovrebbe potervi aiutare anche in questo, quindi gli ho già chiesto di farlo con i futuri clienti.

Lui stesso mi ha detto di non essere al corrente del problema delle luci, assicurandomi che, in caso contrario,si sarebbe precipitato a risolvere il problema.
C'è illuminazione in diversi angoli del salone, ma forse avreste preferito un'illuminazione più intensa. Prenderò in considerazione questa osservazione.

Grazie per il vostro commento.