Apartamento en París - 3 Dormitorios - Saint-Germain des Prés (PA-3380)

Querida Mary Anne:

Siento que no le haya gustado mi apartamento, pero tengo que hacer algunas aclaraciones:
1. Todos los muebles de mi apartamento son "antigüedades" y tienen un gran valor; ¡los he comprado en tiendas de antigüedades en Italia y siento que no entienda la diferencia entre algo "viejo" y algo "antiguo"! Antes de su estancia, tan sólo estaba dañada la mesita del salón (por otro inquilino, ¡obviamente!) y, tras su estancia, encontramos una silla y un sillón estropeados (por este último, no se le ha cobrado nada, ya que no estaba 100 % segura de que lo hubiera hecho usted; sin embargo, le envié un correo electrónico con una fotografía, preguntándole si había provocado usted los desperfectos y nunca respondió).
2. Con respecto al calor, usted sabía antes de alquilar mi apartamento que no tenía aire acondicionado.
3. En cuanto al ruido, sólo dos habitaciones dan a la calle Mazarine y las ventanas son de doble cristal; sin embargo, las noches de los viernes y de los sábados pueden ser ruidosas, ya que hay una discoteca famosa, "Alcazar", bajo de nuestra propiedad.
4. Con respecto al problema que tuvo con el ascensor, lo siento, pero probablemente ocurrió porque los trabajadores que estaban haciendo las obras usaron el ascensor como ascensor de carga para los materiales de la construcción. De todas formas, la administración del apartamento ha resuelto el problema y las obras terminarán en julio.
5. En cuanto a su comentario informando de que "estamos acostumbrados a acusar a nuestros inquilinos de haber dañado algo que ya lo estaba y que no somos honestos", le señalo que es un comentario de un inquilino que, como usted, ha dañado algo y que está molesto porque no quería pagar por ello. Le recuerdo que su entrada en el apartamento fue totalmente normal, y que se hizo un inventario y se comprobó con nuestro agente y que, cuando le enviamos la fotografía de la silla dañada, usted admitió haber puesto algo encima que causó los desperfectos. Ha dañado una silla que era igual que otras 7 y que, como era imposible encontrar la misma tela después de tantos años, la mejor solución ha sido tapizar 4 de las 8 sillas con la misma tela nueva. Le recomiendo contratar un seguro para su nuevo alquiler, tal y como hacen muchos de mis inquilinos.
En conclusión, soy una persona honesta y me encantaría que mis inquilinos también lo fueran, pero desgraciadamente, tras muchos años de alquileres, puedo decir que solo un pequeño número de ellos me han informado de los daños que han causado o han comprado lo que han roto.

Un cordial saludo,

Tina

Querida Mary Anne:
Gracias por su reseña. Sentimos mucho que haya encontrado los muebles desgastados, pobres y cutres. Es cierto que las "antigüedades" pueden parecer frágiles y que muchas veces son caras. Les haremos saber a los nuevos clientes que deben ser cuidadosos con el mobiliario.
Gracias otra vez por su aportación.
Un cordial saludo.

Querida Monique:
Espero que la falta de aire acondicionado en el apartamento y su vieja decoración estuvieran detalladas claramente en la descripción. Le pedimos disculpas si no ha sido así. Después de su marcha, contratamos a una empresa de limpieza, que es más profesional, para mayor comodidad de nuestros huéspedes.


Recibió su depósito un poco más tarde porque tuvimos que cargarle con los gastos de limpieza que no pagó a su llegada. Nos tomamos algo de tiempo en revisar el apartamento para nuestros futuros huéspedes.

En cuanto a las llaves, tenga en cuenta que proporcionamos a nuestros huéspedes dos juegos de llaves para evitar este tipo de situaciones. En su caso, ambos juegos los dejó en el apartamento. Desafortunadamente, no tenía conmigo mi teléfono profesional la noche en que llamó. La administradora del edificio no dispone de las llaves del apartamento, pero hizo lo mejor que pudo para ayudarla y se quedó con usted hasta la medianoche esperando al cerrajero. Fue el último recurso ya que los cerrajeros (SOS Dépanneurs) son muy caros en París. El propietario no vive en París, así que no teníamos otra alternativa. Lo sentimos.

Gracias por sus comentarios, Alexandra.

Es cierto que hay cosas que reparar en el apartamento, lo hice justo después de que se fueran porque se ha pedido muchas veces, pero tuve clientes que volvieron, no había tenido tiempo para hacerlo. De todas maneras, ya está bien.

Sobre los muebles, no son viejos, sino antigüedades de gran valor que hacen que el piso tenga su encanto, como usted misma dijo. Aun así, hay fotos del piso en la página web y, por lo tanto, no implica ninguna sorpresa.

Respecto a la lavadora, la lavadora secadora que se mencionaba en la descripción del apartamento de la página web, solíamos tenerla, pero tuvimos que cambiarla por una lavadora sin secadora. El anuncio está ahora actualizado. Gracias por mencionármelo.

Lo siento por la campana de cocina, la hicieron así, pero es cierto que debería estar más arriba. En cuanto a las camas, todas tienen un colchón ortopédico, lamento que no se adaptasen a vuestras necesidades.

Sobre las instrucciones del horno, están en el cajón de la cocina. Lamento que no lo encontraran o que el agente no les dijera dónde estaba. El ruido es el lado negativo de vivir en un barrio céntrico con mucha vida, aunque de todas formas solo es ruidoso los viernes y los sábados por la noche (hay muchísimos restaurantes y discotecas en Rue Mazarine). Gracias a la doble ventana del apartamento, no se oye tanto.

Por último, respecto a la garantía, tardé un poco en devolvérosla porque quería asegurarme de que no había desperfectos en el piso.

Hola Laurence, espero que todo haya ido bien desde tu vuelta a casa. Efectivamente, los fines de semana se pueden oír algunos ruidos que vienen de esta conocida discoteca de París. Les intentaré pedir que sean un poco más silenciosos, pero será complicado conseguir que sean realmente tengan cuidado un fin de semana en el Barrio Latino de París.

Tal y como puedes ver en las fotos de la página, tenemos camas que están viejas y se corresponden con el estilo del apartamento. Los colchones son ortopédicos. En mi opinión, son los mejores para la salud. De todas formas, entiendo que no todo el mundo tiene los mismos gustos y siento mucho que no le hayan parecido cómodos.

En cuanto al lavavajillas, es muy, muy fácil de usar y también tenemos un manual de instrucciones a disposición de nuestros clientes. No obstante, bien es cierto que nuestro encargado debió haberles explicado cómo funciona. Ya he hablado con él y no volverá a ocurrir. Gracias.

Esta misma persona me ha dicho que todas las luces funcionaban y que, si le hubiesen informado de lo contrario, se habría encargado de ello. Hay varias tomas de iluminación en la sala de estar, pero quizás usted hubiera preferido luces más fuertes. Me encargaré de este asunto.
Gracias por su comentario.