Wohnungsvermietung in New York - 2 Zimmer - Little Italy, Soho (NY-15539)

Lieber James,

Vielen Dank für Ihre Kritik und für Ihren Aufenthalt bei uns. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Funktionstüchtigkeit der Möbel in Ihrer Wohneinheit unzufrieden waren. Wir schätzen das Feedback unser Gäste und bemühen uns stetig, nicht nur unseren Service, sondern auch die Wohnung selbst zu optimieren. Es ist unser Ziel, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und es tut uns leid, dass wir dies bei Ihrem Aufenthalt nicht erreicht haben.

Wenn wir zwischen den Buchungen Zeit haben, nutzen wir diese, um Möbelstücke wenn nötig auszutauschen. Ich glaube, die Firma (die das Gebäude verwaltet?) hat in der Vergangenheit tatsächlich einige Möbel von Ikea genutzt, doch wir rüsten momentan alle von uns verwalteten Wohneinheiten auf.

Wir möchten uns außerdem bei Ihnen für Ihre netten Worte über das Schlafzimmer der Wohnung bedanken. Wir experimentieren derzeit mit verschiedenen Betten und Sofas, Ihr Feedback bezüglich der Qualität hilft uns also bei unserer Suche, ein ideales und funktionales Bettsofa zu finden, mit dem all unsere Gäste zufrieden sein werden.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns mieten, sodass Sie unsere Verbesserungen sehen können.

Herzlichst,
Charity

Liebe Kelley,

bezüglich der Tastaturschlösser: Der Kode der Schlösser zu der Wohnungseinheit kann von Zeit zu Zeit fehlerhaft funktionieren, aber wir bemühen uns für unsere Kunden immer erreichbar zu sein, um sicherzustellen, dass sie in ihre Wohnungen kommen. Das heißt, Kelley, wann auch immer Sie sich aus der Wohnung ausgesperrt haben, bieten wir Ihnen persönliche Kontaktinformationen des Geschäftspersonal, während wir unsere technischen Schwierigkeiten mit den Herstellern des Tastenkode Unternehmens klären.

Wir haben gehofft, dass wir das vor und nicht nach Ihrer Abreise tun können, aber nun ist das Problem mit den nicht funktionierenden Schlössern gelöst.

Unsere aufrichtige Entschuldigung schließt auch die Probleme mit der Bettwäsche ein. Wir haben seit diesem Vorfall die Haushaltstextilienfirma, wegen unbefriedigender Qualität, gewechselt. Wie schon während Ihres Aufenthalts erwähnt sind alle unsere Betten von dem gleichen Hersteller, und da unsere Mieter unterschiedliche Vorlieben, was die Qualität betrifft haben, tendiert die Mehrheit doch zu festeren Betten.

Der Küchenvorrat basiert auf der Anzahl der Schlafzimmer in der Wohnung. Falls die Mieter mehr benötigen, können wir Ihnen mehr bereitstellen. Wir tauschen auch unsere Kochware nach ihrer Prüfung und Beurteilung, recht häufig aus. Bei der Kontrolle vor Ihrem Einzug ist festgestellt worden, dass sich die Gegenstände in der Wohnung in einem guten Zustand für die Nachmieter befinden. Ich entschuldige mich dafür, dass Sie damit nicht zufrieden waren.

Falls Sie sich jemals wieder dazu entscheiden bei uns zu bleiben, stellen Sie doch bitte sicher, das während Ihres Aufenthalts zu erwähnen, sodass wir wirkungsvoll darauf Acht geben können. Zu guter Letzt ist das Gebäude erst vor relativ kurzer Zeit renoviert worden. Das Gebäude gibt es jedoch schon eine ganze Weile.

Wie Sie wissen, befanden Sie sich im Herzen von Little Italy und Chinatown. Ich entschuldige mich für den Lärmpegel und möchte nochmals erwähnen, falls Sie sich in Zukunft wieder bei uns aufhalten, uns doch bitte darüber in Kenntnis zu setzen, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Auszugsdaten sind ziemlich knifflig und wie Sie wissen, Kelley, entscheiden sich wie Sie viele Gäste ihren Aufenthalt zu verlängern und manche von ihnen ohne Vorankündigung. Das kann dazu führen, dass *einige* ankommende Gäste für ein paar Tage in einer anderen Einheit unterkommmen bis die gewünschte Einheit frei ist. Das ist auch im Mietvertrag erwähnt.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten und hoffen, dass Sie sich trotzdem in Zukunft dafür entscheiden wiederzukommen, da wir immer wieder Veränderungen vornehmen, um sicherzustellen, dass die Ferienaufenthalte oder Geschäftsreisen reibungslos laufen.

Vielen Dank für Ihre Geschäfte,
Charity