QUESTIONS ET RÉPONSES

Combien de temps à l'avance devrais-je contacter New York Habitat?

Habituellement, l'idéal est de deux mois avant la date de début de location (avant le jour d'entrée dans l'appartement). Nous pouvons également travailler plus tôt (de 6 à 12 mois) ou plus près de la date de début de location (quelques jours avant).
La recherche est grandement facilitée si vous indiquez une sélection d'un ou plusieurs appartements sur le site lors de votre demande.

Êtes-vous propriétaire des locations présentées sur le site?

Non, nous ne possédons ni ne gérons les locations proposées. Les propriétaires sont soit des particuliers, soit des sociétés de gestion, ou, dans le cas des sous-locations, mis en location par les locataires.

Comment puis-je vous contacter?

Le plus simple est de le faire directement à partir du site, en remplissant un formulaire de demande (pour New York, Paris, Londres ou le Sud de la France). Lorsqu'une location vous intéresse (si les dates de disponibilité, prix et situation géographique correspondent à vos critères) vous pouvez la sélectionner directement en-ligne : votre sélection nous parviendra directement avec votre demande.
Bien entendu, vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone, fax ou courrier postal.

J'ai rempli un formulaire de demande en ligne, et maintenant?

Le formulaire est reçu en temps réel et transmis à l'un de nos agents spécialisés. Vous recevez à votre tour confirmation que votre demande a bien été reçue et le nom de l'agent en charge de vous assister vous est communiqué. Le plus souvent, vous recevez une proposition par email ou un appel téléphonique pour discuter plus précisément de vos besoins.
Après ce premier contact, il s'agira essentiellement d'une communication régulière entre votre agent et vous-même jusqu'à ce que nous trouvions la meilleure proposition.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Frais d'agence : Cartes bancaires (Visa, Master Card, American Express, Dinners, Discover, JCB), transfert bancaire sur notre compte, chèque certifié, chèque bancaire, mandat, chèques de voyage, espèces, compte Pay Pal.
Loyer et/ou dépôt de garantie pour le propriétaire : Comme nous ne possédons et ne gérons pas ces locations (comme précisé par ailleurs), toute somme due au propriétaire doit lui être remise directement par vous-même. Le plus souvent, les propriétaires acceptent les paiements par transfert bancaire, chèque bancaire ou certifié, mandat et parfois compte Pay Pal.
Pour New York uniquement : il peut arriver, lorsque le propriétaire le demande et que le client donne son accord, que nous soyons dépositaires du loyer et/ou dépôt de garantie au nom et pour le compte du propriétaire. Dans ce cas, tous les modes de paiement s'appliquant aux frais d'agence sont acceptés.

Les locations proposées sur le site sont-elles régulièrement mises à jour?

Il s'agit d'un processus continu : le site est mis à jour dès que nous recevons de nouveaux éléments (dates, prix, appartements).

Puis-je louer sans être sur place (soit à l'avance, soit à distance)?

Oui, bien sûr. En fait, c'est ce qui fait le succès de New York Habitat. Parce que nous pouvons vous envoyer les photos des locations et tous les renseignements correspondants par email, vous pouvez voir à quoi ressemble la location sans être sur place. Les biens sont visités par un membre de notre équipe ; des photos numériques sont prises puis publiées sur le site Internet.
En allant sur notre site, vous pouvez choisir votre prochaine location de chez vous. Et parce que les propriétaires nous font confiance pour leur trouver de bons locataires, ils acceptent de leur côté de procéder à la réservation sans vous rencontrer personnellement. De plus, nos agents ont une bonne connaissance du marché immobilier dans les destinations que nous couvrons. Vous pouvez vous adresser à eux pour tout renseignement utile.

Comment faire si je n'ai pas le temps de faire des recherches en ligne ou si je ne trouve pas ce que je cherche?

Rien de plus simple : envoyez-nous un email précisant vos besoins (dates, type d'appartement, nombre de couchages, ordre de prix, situation géographique) ou appelez-nous directement pour parler à un agent. Nous ferons tout notre possible pour vous proposer des locations dans les meilleurs délais.

Êtes-vous marchand de listes?

Non. Les marchands de listes vendent des listes d'appartements avec lesquelles vous devez vous débrouiller seul. À New York Habitat, nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche de location. Vous n'avez pas à appeler les propriétaires, nous nous en chargeons pour vous.

Dois-je payer quelque chose pour avoir accès aux offres de locations?

Non, rien du tout. La consultation de notre site et les prises de renseignements sont entièrement gratuites.

Facturez-vous des frais d'agence?

Oui, seulement lorsque la location a été trouvée et que toutes les parties intéressées sont d'accord pour la location. Pour les Bed & Breakfast et les locations de moins d'un mois : les prix indiqués sur le site Internet incluent déjà les frais d'agence.

Qui sont vos clients?

Nos clients viennent du monde entier. Ce sont des particuliers, des familles, des touristes, des voyageurs d'affaires et des sociétés.

Pouvez-vous me dire quelques mots sur New York Habitat?

La Compagnie a débuté en 1989. New York Habitat est une agence immobilière licenciée aux États-Unis par l'État de New York. Nous avons deux filiales : New York Habitat-Europe SARL en France, agréée par le Syndicat National des Professionnels Immobiliers, et New York Habitat-London Ltd. au Royaume-Uni.

Nous sommes membres du Better Business Bureau et gràce à nos relations avec le monde du tourisme, nous sommes également approuvés par IATAN et membres d'ASTA.

Pour en savoir plus sur la Compagnie, vous pouvez lire le Profil de la Société (pdf).

New York Habitat en chiffres:
- 140 000 visiteurs sur notre site Internet chaque mois
- 12 000 locations en tout dans la banque de données de la compagnie
- 200 000 photographies numériques
- 400 locations par mois
# 1 "Le meilleur service de sous-location à New York" New York Magazine

Quelles sont les langues parlées à New York Habitat?

L'anglais, le français, l'allemand, l'espagnol, l'hébreu, le danois, l'italien, le chinois, le suédois, le néerlandais, le roumain.

Quelle est la marche à suivre en cas de problème?

Nous sommes à votre écoute et si vous avez besoin de contacter un responsable ou la direction, vous pouvez le faire à tout moment. Écrivez à feedback@nyhabitat.com ou aux coordonnées qui vous seront données par téléphone si vous en faites la demande. La direction est TOUJOURS là pour vous aider. Notre équipe de l'Amélioration du Service à la Clientèle est également à votre disposition à l'adresse email suivante : service.improvement@nyhabitat.com

Faites-vous des contributions à des œuvres de charité?

Oui, nous sommes fiers de prendre une part très active en tant que membre du projet de United Devices pour la recherche sur le cancer.

Comment et quand puis-je récupérer, puis rendre les clés de la location?

Lorsqu'un contrat de location a été signé par vous-même et le bailleur, le propriétaire sera la plupart du temps présent pour vous accueillir à votre arrivée et vous remettre les clés. À défaut, le propriétaire fera ce qu'il faut pour que vous puissiez avoir les clés à votre arrivée ou avant. Il en sera de même pour rendre les clés à votre départ.

Que se passe-t-il si je désire prolonger mon séjour?

En premier lieu, vous nous contacterez pour nous faire savoir que vous désirez prolonger votre séjour. Nous contacterons alors le propriétaire pour nous assurer que la location est disponible pour la durée demandée. Si tel est le cas, nous serons heureux de prolonger votre réservation.

Je suis propriétaire. Comment faire figurer mon appartement sur votre site?

Vous pouvez nous appeler à tout moment. Si vous préférez, vous pouvez aussi nous envoyer un fax, un email ou remplir notre formulaire de demande. Dès réception de votre demande, l'un de nos agents vous contactera.

Je ne trouve pas ma question dans cette liste.

Contactez-nous par email à info@nyhabitat.com ou téléphonez au (212) 255-8018.