Apartamento en el Sur de Francia - 3 Dormitorios - Aix en Provence, Provenza (PR-979)

Respecto a la página web de New York Habitat:

La página web nos pareció muy descriptiva, completa e informativa. En ella se pueden encontrar numerosas fotografías que representan cómo es en realidad el apartamento.

Nuestro agente Gilles Robert:

No podríamos hablar mejor de la profesionalidad de Gilles, de su competencia y eficiencia. La calidad del servicio que nos proporcionó superó con creces nuestras expectativas. Cuando finalmente no pudimos realizar la reserva de nuestra primera opción, rápidamente nos encontró algo parecido por el mismo precio y en la misma ubicación. Durante nuestra estancia nos proporcionó consejos muy útiles, asistencia y nos ayudó a solucionar el problema de la devolución de la fianza al final del alquiler. Para nuestra nueva reserva, para 2011 nos proporcionó el mismo intachable servicio.

Apartamento PR 979 Avenue Jules Ferry:

Este es un lugar encantador, con una excelente ubicación, y nos encantó vivir allí durante cinco meses. Nos gustaron especialmente los balcones, el flujo cruzado de aire, la luminosidad y la amplitud. Sin embargo, para nuestra sorpresa, cuando llegamos la propietaria no había preparado la casa para el alquiler. Nos sentíamos como si estuviésemos allí para cuidar la casa más que para alquilarla debido a la gran cantidad de objetos personales que había en el apartamento, incluyendo fotos familiares, ropa, juegos y comida caducada. Nos pareció necesario limpiar la despensa y el frigorífico y colocar los numerosos tarros abiertos y paquetes (algunas con bichos). Almacenamos aquellos alimentos que tenían mayor vida útil, pero esto hizo que no tuviéramos el espacio suficiente para poner nuestras propias provisiones. Tampoco había mucho espacio disponible en el armario del dormitorio principal. La mayoría del equipo de cocina estaba descascarillada y/o rajada, y no pudimos utilizarla por motivos de higiene. Algunas de las sábanas, toallas, y almohadas estaban sucias. Algunos de estos detalles ya se los comunicamos a Gilles y le recomendamos que para futuros huéspedes se realizase una limpieza exhaustiva de la casa. Claro que, Gilles desconocía la situación porque la propietaria le había dicho que se estaba mudando y preparando el apartamento para los arrendatarios. Otra cosa que nos decepcionó fue que no pudiéramos aparcar en el parking, que estaba incluido en el alquiler, pero la propietaria no había informado a New York Habitat de que no estaba incluido en el alquiler mensual y que eso había implicado una cuota mensual aparte. Como consecuencia, pagamos los costes del parking de vez en cuando durante nuestra estancia.

Nuestro trato con la propietaria:

A nuestra llegada, la propietaria no nos proporcionó un inventario ni un informe de condiciones, pero durante nuestra estancia le informamos de asuntos de mantenimiento que se deberían hacer. Pese a su cálida bienvenida, y que durante el alquiler, así como en la inspección final tuviéramos muy buena relación con ella, nos sorprendió y nos defraudó la queja realizada por la propietaria que decía que no habíamos dejado el apartamento limpio (lo cual no es cierto) y que hubiéramos dañado algunos artículos, de los cuales habíamos informado ya de que no funcionaban bien, que probablemente había sido causado por el desgaste normal por el uso. Como consecuencia, nos restaron 60 euros de la fianza. Es una pena que una experiencia tan maravillosa viviendo en Aix se haya visto amargada por nuestro último contacto con la propietaria. Pero tengan en cuenta que esto no nos desalienta para seguir utilizando ni recomendando New York Habitat. En el alquiler del año siguiente fue tranquilizador leer una opinión en la que al trato con la propietaria se le puso muy buena calificación.

Recomendaciones

Sería útil para los arrendatarios angloparlantes el disponer de una traducción del contrato de alquiler. No sabíamos que se necesitara realizar un inventario y ahora nos damos cuenta de que se nos podría haber hecho responsables de las condiciones de muchos artículos escondidos en los armarios, que ni siquiera vimos.

Sugerimos que al final del alquiler, el trámite de limpieza debería estar incluido en el precio u ofrecido como opcional para evitar el tipo de situaciones que nosotros encontramos.

Como conclusión, queremos decir que apreciamos enormemente todos los esfuerzos que hizo Gilles por nosotros antes, durante y después del alquiler y deseamos seguir contratando los servicios de NYHabitat.