Alojamiento en el Sur de Francia - 1 Dormitorio - Saint-rémy-de-provence, Provenza (PR-838)

Querido señor Charles:

Me alegro de que la ubicación del apartamento les haya gustado y de que hayan tenido una buena estancia, pero me entristece encontrar tantos puntos negativos.

- en cuanto a las bombillas, como los inquilinos que estuvieron ahí la semana anterior no nos lo notificaron, no podíamos saberlo. No comprobamos esto todas las veces, así que es culpa nuestra. Deberían habérnoslo dicho el primer día y hubiéramos podido darles algo inmediatamente.

- el día de vuestra llegada, el internet funcionaba mal desde las 11 am. Así que no teníamos ni internet ni línea de teléfono. Lo siento.
Sin embargo, nuestro móvil funcionaba. Nosotros también estábamos esperando su llamada. Y el retraso fue un problema para nosotros también, ya que nos esperaban en otro lado.
El servicio técnico de Orange vino a arreglarlo el martes por la mañana, había un cable cortado en el poste de la luz de la calle, así que no fue algo intencionado por nuestra parte.

- había dos productos de limpieza en el armario bajo el fregadero. (Creo que cuando se está de vacaciones uno no se mata a limpiar cada día)

- las sábanas son de teryleno percal para mantenerse fresco en verano. Las cambiamos cada vez que llegan nuevos inquilinos. No nos olvidaremos de reemplazarlas el verano que viene, como hacemos cada año.

- había papel higiénico en el armario del pasillo, junto con una plancha y una tabla de planchar.

- en cuanto al Internet, los huéspedes pueden acceder a él utilizando la contraseña de la vecina, sólo hay que pedírsela.

Tal y como señalasteis, esta señora es muy amable y le estamos muy agradecidos. Es más, habla muy bien inglés, ya que son de Inglaterra.

Sentimos mucho los malentendidos y no dejaremos de buscar soluciones, para ustedes si quieren volver, o para otros futuros inquilinos.

Afortunadamente, el lugar resultó agradable bajo el sol y el tiempo fue excelente.

Gracias por su comentario.
Cordialmente,
Sr. B.

Querido Sr. R:

Gracias por la buena nota que nos dio. Me alegro mucho de que hayan disfrutado al máximo de su estancia en mi casa; estén seguros de que hacemos todo lo que podemos para que el alojamiento esté a la altura de sus expectativas tanto como sea posible.

Han sido unos huéspedes muy amables. En cuanto al asunto del baño en el piso de abajo y la habitación en el de arriba, no podemos cambiar su disposición debido al diseño y al tamaño del apartamento.

Sin embargo, sí que separamos la zona para el día, del rincón para la noche, para asegurar un mejor descanso.