Alojamiento en Londres - 2 Dormitorios - Kensington (LN-765)

Querido Jon:
Gracias por su comentario. Nos alegramos de que haya tenido una agradable estancia en nuestra propiedad de Kensington. Con respecto al estado actual de algunos de los apartamentos, le aseguramos que tenemos planeado renovar completamente el edificio en los próximos meses. Estamos seguros de que la renovación mejorará nuestro alojamiento y los servicios que ofrecemos y que incluirán las mejoras de los aspectos que usted mencionó.
Le agradecemos, una vez más, que nos haya comunicado sus inquietudes y esperamos volver a recibirle pronto.
Saludos cordiales.

Gracias por su reciente crítica en cuanto a su estancia, Linda. Nos alegra saber que, en general, disfrutó su estancia con nosotros y la ubicación.

Nuestro objetivo es proporcionar a los huéspedes una estancia placentera y relajante. En los apartamentos, hemos intentado ajustar nuestro producto a las necesidades y demandas de los huéspedes, tomando nota de las críticas de clientes anteriores.

Teniendo esto en mente, es importante destacar que estamos empezando a añadir utensilios estándar a las cocinas. En caso de que un huésped pida algo específico, como un rollo de cocina o detergente para los platos, estamos encantados de ayudarle en nuestra recepción 24 horas y les invitamos a hablar inmediatamente con nosotros para que nos sea posible arreglar la situación.

En cuanto a la calidad y el uso de nuestros muebles, he transmitido sus comentarios a las secciones pertinentes y me gustaría agradecerle la llamada de atención en cuanto a ello.

Sin embargo, también me gustaría señalar que nuestra propiedad de Earls Court se abrió en 2009 y que hemos llevado a cabo tareas de mantenimiento preventivo cada 6 meses, para mantener nuestro producto en línea con lo que han visto en los catálogos de nuestros agentes.

Lamentablemente, en el momento de su estancia teníamos algunos apartamentos, entre los que se encuentra el suyo, que no se terminaron en el período de tiempo previsto, debido a los altos niveles de ocupación. Sin embargo, cuando se nos llama la atención por un asunto al que debe responderse inmediatamente, estamos encantados de hacerlo.

Según los comentarios de huéspedes anteriores, parece que algunas personas dan portazos, haciendo un ruido innecesario y molesto para sus vecinos. Es importante que contacten con alguien de nuestro personal para notificarnos cualquier cosa que afecte al disfrute de su estancia, para que podamos solucionarlo de forma rápida y efectiva.

En nombre de todo nuestro equipo le transmito que deseamos tener la ocasión de volver a recibirla en su próxima visita a Londres.

Estimado Norman:

Gracias por su reciente comentario sobre su estancia en nuestro apartamento. Nos alegramos de que disfrutase de su estancia con nosotros y de la ubicación de nuestro alojamiento.

Le agradecemos mucho el comentario y, en nombre del Think Team, esperamos darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Londres.

En general el apartamento estuvo bien. Había unas pocas cosas que deberían mirarse, como el sofá. Tenía manchas, estaba sucio y tuve que taparlo con una sábana para sentarme en él.

Además, las luces de sensor en los cuartos de baño eran muy incómodas y no se apagaban en dos minutos o así, lo que hacía extremadamente difícil darse una ducha a oscuras.

Estimada Leigh:

Gracias por su último comentario sobre su estancia con nosotros. Nos alegra saber que ha disfrutado de la experiencia y de las comodidades de las que disponía su cocina completamente equipada.

He reenviado sus comentarios a mis compañeros aqui con mención especial a Melike y Anna.

Le agradecemos una vez más su comentario. Esperamos verle pronto en su regreso a Londres.